sujet Re : Formulaire de réclamation dans gérer mon offre mobile

Formulaire de réclamation

Abenobashi63 — Wed, 13 May 2015 06:09:56 GMT

Bonjour.

Le formulaire de réclamation est étrangement impossible à envoyer, ce qui rajoute un peu plus à mon mécontentement actuel.

Je trouve dommage qu'il faille se mettre en rogne pour pouvoir être entendu.

Je tenais à faire part à Orange de certaines pratiques commerciales pour le moins douteuses. Un membre du staff aura-t-il l'amabilité de répondre à ma requête?

Cordialement. Merci.

Re : Formulaire de réclamation

cledefa — Wed, 13 May 2015 06:27:23 GMT

Bonjour,

Identifié sur Orange.fr, utliser le formulaire à trouver dans cette page:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : Formulaire de réclamation

Abenobashi63 — Sat, 16 May 2015 05:35:37 GMT

Merci cledefa mais malheureusement, ça ne résout pas le problème. C'est la page que j'ai déjà utilisée où certains champs sont préremplis lorsque l'on est identifié et au final, il y a un message qui dit que certains d'entre eux n'ont pu être validés. Je peux les remplir moi-même par la suite, ça ne change rien. Il y en aura toujours un qui restera invalidé (et pourtant correct).

Re : Formulaire de réclamation

Adam_S — Wed, 20 May 2015 09:54:58 GMT

Bonjour@Abenobashi63 ,

Je vous invite à contacter le service réclamation à l'adresse suivante pour faire part de votre mécontentement:

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Bonne journée,
Adam_S