sujet Re : Résiliations de mon forfait dans gérer mon offre mobile

Résiliations de mon forfait

Damc24 — Wed, 13 May 2015 11:08:29 GMT

Bonjour,
J'ai déménagé à l'étranger depuis 1 semaine et je souhaite résilier mon abonnement où je suis encore engagée.
J'ai fait ma demande de résiliation par internet et j'ai envoyé les documents prouvant mon déménagement soit un bail, un reçu de loyer, un contrat de travail et une lettre d'explication.
Et au final on me dit que mes documents ne sont pas valables et que j'aurai des frais de résiliation alors que je ne suis pas sensé en avoir.
Maintenant je ne peux pas appeler le service client. Comment puis-je faire?
Merci de votre aide.
Mary

Re : Résiliations de mon forfait

johann — Wed, 13 May 2015 12:22:39 GMT

Salut

Faut espérer le passage d'un webconseiller

ou prendre contact avec le service réclamation orange.

Égalemnt, voir l'article 6.3.2. de cette page

http://sites.orange.fr/ge/content/pdf/v2_pdf/documentation/Conditions_generales_abonnement.pdf

Re : Résiliations de mon forfait

mouradS — Fri, 15 May 2015 13:28:21 GMT

Bonjour Damc24,

Vous souhaitez résilier votre abonnement Orange.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées :

Nom, prénom,

Numéro client et mobile,

Date de naissance,

Adresse postale et Mail.

Bonne après midi,

MouradS