sujet Re : modifier ou annuler ma commande dans gérer mon offre mobile

modifier ou annuler ma commande

laeti16 — Mon, 18 May 2015 16:33:25 GMT

Bonjour, j'ai commandé cet après midi un nouveau mobile mais je suis certaine de m'être trompée dans mon choix car le modèle est beaucoup trop imposant. Comment dois je procéder pour modifier ma commande ou l annuler (si il est impossible de la modifier)? J'ai tenté à 3 reprise le 3970 mais je n'arrive pas à avoir de conseiller pour m'aider car rien ne correspond exactement à ma demande.

Par avance, merci pour votre aide.

Re : modifier ou annuler ma commande

melet39 — Mon, 18 May 2015 16:40:07 GMT

bonjour laeti16

as tu essayé par ton espace client,suivi de commande,sinon 3970 depuis un fixe,service commercial ou attendre eventuellement le passage d'un webconseiller sur ce fil

bonne soirée

Re : modifier ou annuler ma commande

laeti16 — Mon, 18 May 2015 16:51:17 GMT

J'ai regardé sur mon suivi de commande mais je ne vois pas où je pourrais annuler ou modifier ma commande. J'espère qu'un conseillé va m'aider. Merci de ton aide.

Re : modifier ou annuler ma commande

AlexandreK — Tue, 19 May 2015 14:21:04 GMT

Bonjour laeti16,

Afin de prendre en compte votre demande d'annulation concernant un nouveau mobile, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence de votre commande

Bonne journée,

AlexandreK