sujet Re : Le mobile indiqué dans mon espace perso n'est pas le bon dans gérer mon offre mobile

Le mobile indiqué dans mon espace perso n'est pas le bon

Clémence — Thu, 22 Aug 2013 19:39:41 GMT

Bonjour,

Le mobile qui est indiqué dans mon espace perso n'est pas le bon, c'est encore mon ancien mobile que j'ai changé il y a presque un an en utilisant mes points donc en passant par Orange. Comment je fais pour changer? j'aimerais activer le service 24h garanti mais j'ai peur que ca pose problème que ce ne soit as le bon mobile indiqué sur mon espace perso.

Merci de votre aide

Re : Le mobile indiqué dans mon espace perso n'est pas le bon

johann — Fri, 23 Aug 2013 04:50:40 GMT

Salut Clemence

Pour la procédure, voir cette pagehttp://assistance.orange.fr/selectionner-et-memoriser-mon-mobile-4414.php

Re : Le mobile indiqué dans mon espace perso n'est pas le bon

papypierrot — Sat, 02 Nov 2013 15:40:36 GMT

J'ai aussi le meme probleme mais dans "mon compte" et ensuite "mon mobile en détail"

Il fait toujours etat de mon ancien mobile Nkia N8 alors que j'ai depuis 10 mois un Nokia lumia920

alors que sur le portail Orange mon mobile j'ai bien le lumia920 qui s'affiche ainsi que dans l'assistance mon mobile j'ai le bon aussi mais pas sur mon compte

Quelqu'un pourrait me faire savoir comment changer le mobile dans mon compte ?

Merci de votre réponse !!

Re : Le mobile indiqué dans mon espace perso n'est pas le bon

Romy — Tue, 05 Nov 2013 10:07:58 GMT

Bonjour papypierrot,

Voici un lien qui vous aidera pour la procédure

http://assistance.orange.fr/selectionner-et-memoriser-mon-mobile-4414.php

Bonne journée.

Re : Le mobile indiqué dans mon espace perso n'est pas le bon

papypierrot — Tue, 05 Nov 2013 10:46:37 GMT

Bonjour Romy

Merci pour votre réponse mais elle ne correspond pas a ce que j'attend

Le lien que vous me donnez fait état de la page d'accueuil et de la page assistance mais je répète que a ces endroits mon mobile est bien reconnu. C'est sur mon compte qu'il n'est pas reconnu.

Merci de me donner une nouvelle astuce.

Re : Le mobile indiqué dans mon espace perso n'est pas le bon

Romy — Tue, 05 Nov 2013 15:39:03 GMT

papypierrot

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.

Cordialement

Re : Le mobile indiqué dans mon espace perso n'est pas le bon

papypierrot — Wed, 06 Nov 2013 11:41:00 GMT

Merci Romy pour votre attention

Re : Le mobile indiqué dans mon espace perso n'est pas le bon

y-c-m-a — Fri, 15 Nov 2013 20:02:22 GMT

J'ai le même soucis que "papypierrot"

Le lien que vous me donnez fait état de la page d'accueuil et de la page assistance mais je répète que a ces endroits mon mobile est bien reconnu. C'est sur mon compte qu'il n'est pas reconnu.

Merci de me donner une nouvelle astuce.

Merci de me donner votre astuce aussi
cordialement