sujet Re : Impossibilitè de gèrer mon compte avec Espace Client dans gérer mon offre mobile

Impossibilitè de gèrer mon compte avec Espace Client

leMassans — Thu, 04 Jun 2015 08:38:23 GMT

Bonjour a tout le monde,

j'ai acheteè un nouveau SIM avec l'option recharge Max (20 €). Après j'ai fait la registration sur orange.fr pour utilizer l' espace client et gerèr mon compte, plan et tariffs.

Malheureusement chaque fois que j'essaye de entrer je vois toujours la meme page avec le button "Je commence" qu'il me conduit à la meme page (image suivant).

J'ai essaye aussi de changer mon mot de passe mais je vois en continu cette page d'erreur

En plus je ne peux pas contacter personne par email parce que je ne peux entrer dans espaceclient

Est-ce que vous me pouvez aider?

Merci beaucoup

Davide

Re : Impossibilitè de gèrer mon compte avec Espace Client

cledefa — Thu, 04 Jun 2015 10:20:05 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Impossibilitè de gèrer mon compte avec Espace Client

Sab_ — Mon, 08 Jun 2015 12:21:08 GMT

Bonjour @leMassans,

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur et/ou ordinateur ?

Dans le cas contraire, je vous propose de le faire et de m'informer des résultats.

Sabrina.

Re : Impossibilitè de gèrer mon compte avec Espace Client

Sab_ — Wed, 10 Jun 2015 16:24:43 GMT

Bonjour @leMassans,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous pu changer votre mot de passe et accéder à votre espace client ?

Nous restons disponibles, si besoin.

Sabrina.

Re : Impossibilitè de gèrer mon compte avec Espace Client

leMassans — Fri, 12 Jun 2015 08:08:28 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre reponses.

J'ai essayé de nouveau me connecter pour gerèr mon compte, malheureusement maintenant aussi les résultats sont les memes.

Pour mes tentatives j'ai essayè de me connecter avec:

- mon mobile phone

- mon ordinateur avec Firefox et IExplorer

- un autre ordinateur

La page de problem/erreur technique sort toujours.

Peut etre que toutes les connexions en provenance d'un pays étranger sont par default coupé?

Je suis maintenant en Italie.

Merci beaucoup, a bientot

Davide.

Re : Impossibilitè de gèrer mon compte avec Espace Client

Sab_ — Mon, 15 Jun 2015 11:14:15 GMT

Bonjour @leMassans,

J'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Sabrina.

Re : Impossibilitè de gèrer mon compte avec Espace Client

Sab_ — Wed, 17 Jun 2015 12:38:21 GMT

Bonjour @leMassans,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Tenez-moi au courant !

Je reste disponible.

Sabrina.