sujet Re : Vente a distance ! dans gérer mon offre mobile

Vente a distance !

doudou27130 — Thu, 15 Jan 2015 12:53:20 GMT

Bonjour !

j'aimerais avoir un aide concernant ma situation !

en octobre 2014 j'ai commander sur le site de Orange un smartphone Sony xperia Z3 que j'ai payer 179.89 € mais il y a un probleme c'est que depuis que j'ai recu mon smartphone nje n'ai eu aucun prelevenet de la part d'orange et aujourd'hui j'ai recu une lettre de la part d'Orange pour me dire que je dois regler la somme du smartphone en envoyant un cheque a cette adresse, "Orange, Vente a distance, BP 70099, 54130 - Saint-Max" sous penne de poursuite, mais le probleme c'est qu'il y a aucun numero de telephone, d'adresse mail pour les contacter ! bref j'ai l'inpression que Orange se fout bien de la ***** de ses clients !

Bonne journée !

[EDIT: Merci de rester courtois].

Re : Vente a distance !

Ancien Membre — Thu, 15 Jan 2015 13:00:48 GMT

Bonjour @doudou27130 Le même problème a été posé et, semble t-il, résolu.

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Venta-%C3%A0-distance/m-p/178793/highlight/true#M4570

Consultez-y la réponse du conseiller d'Orange

Re : Vente a distance !

doudou27130 — Mon, 19 Jan 2015 16:08:02 GMT

Salut BABAORUM ! Je suis dans la même situation que doudou27130 et malheureusement j'ai l'impression qu'Orange se moque complètement des problèmes de ses clients, c'est même bizarre qu'ont ne puisse pas les joindre par mail ou par téléphone, j'ai fait plusieurs recherche et malheureusement aucun adresse mail ni de numéro de téléphone ! Franchement c'est du n'importe quoi !
Bonne soirée !

Re : Vente a distance !

doudou27130 — Mon, 19 Jan 2015 16:10:45 GMT

Salut BABAORUM ! J'ai consulté ton message et malheureusement cela ne m'a pas du tout aider, malheureusement j'ai l'impression qu'Orange se moque complètement des problèmes de ses clients, c'est même bizarre qu'ont ne puisse pas les joindre par mail ou par téléphone, j'ai fait plusieurs recherche et malheureusement aucun adresse mail ni de numéro de téléphone ! Franchement c'est du n'importe quoi !
Bonne soirée !

Re : Vente a distance !

strophe — Mon, 19 Jan 2015 18:22:53 GMT

3970 appeller

Re : Vente a distance !

tom544 — Sat, 13 Jun 2015 10:49:02 GMT

Bonjour,

meme probleme que doudou27130, le service paiement en plusieurs fois de sosh laisse vraiment a desirer.

document envoyer a sosh soit disant jamais recu , jamais eu de relance et maintenant on me demande de payer la totalité du telephone en 1 fois ....

A quel ordre devons nous faire le cheque a envoyé a "Orange, Vente a distance, BP 70099, 54130 - Saint-Max" ?

merci

Re : Vente a distance !

strophe — Sat, 13 Jun 2015 14:43:34 GMT

@tom544 bjr
Fait une réclamation et appeller le service client au 3970 depuis un fixe sans faire de choix (2x)

Re : Vente a distance !

tom544 — Sat, 13 Jun 2015 16:06:53 GMT

@strophe malheureusement je l'ai deja mais ca seul reponse que j'ai ( que ce soit sur echat ou au 3970) c'est "desole je ne peux pas vous aider "

Re : Vente a distance !

strophe — Sun, 14 Jun 2015 11:23:51 GMT

@tom544
Réclamation sur http://contact.sosh.fr

Re : Vente a distance !

strophe — Sun, 14 Jun 2015 11:25:38 GMT

@doudou27130 bjr
Appellez le 3970 sans faire de choix 2x vous aurez un teleconseillé.
Sinon envoyer un mail au service client.

service.client@orange.com

Re : Vente a distance !

lerebel — Tue, 05 Jan 2016 13:07:58 GMT

j ai un probléme depuis un certain temps il s agit du numéro pot 0643937190 cette ligne et résiler j avais acheter un samsung galaxuie a 5 avec un premier apport de 147.90 prélever le 20/11/2015 je me suis rétracter dans les termes légale cependant le remboursement des 147.90 ne se font pas malgres plusieurs relance via le service client et le service consommateur je doit en juger que orange et un voleur

Re : Vente a distance !

johann — Tue, 05 Jan 2016 13:27:30 GMT

Salut @lerebel

Tu as fais le nécessaire comme décrit dans les conditions :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#onglet3

Re : Vente a distance !

Mrtrin — Fri, 30 Sep 2016 11:55:13 GMT

Moi J AI in peut le meme problems a cause d une empreinte bancaire PS quelqun peut m aide

Re : Vente a distance !

GEJE11 — Tue, 10 Jan 2017 09:29:09 GMT

Bonjour ,

même problème ils se sont servis de mon empreinte bancaire pour me retirer 390 euros à tort, j'ai écrit des millier de fois au VAD ils m'ont doit disant envoyé une lettre chèque mais pas à la bonne adresse , j'attends la nouvelle lettre chèque !!!! soucis financiers +++ si quelqu'un a une astuce pour les joindre???? merci

Re : Vente a distance !

Franck_ — Wed, 11 Jan 2017 11:05:22 GMT

Bonjour @GEJE11 ,

L'empreinte bancaire disparaît au bout d'une semaine. Quelle commande avez-vous passé ?

Franck_

Re: Re : Vente a distance !

Zo4 — Sat, 30 Nov 2019 12:48:26 GMT

Au lieu de nous diriger vers dés numéro et autre faite le nécessaire pour que sa n’arrive plus on vous paye et à partir de se moment on demande un service sinon comment justifier le faite de payer!! Merci