sujet Re : Suivi conso bizarre dans gérer mon offre mobile

Suivi conso bizarre

Riri93 — Wed, 06 Nov 2013 20:14:22 GMT

Bonsoir,

J'ai refait les calcul avec Excel que j'utilise depuis sa naissance et je ne comprends pas mon suivi conso.

Forfait 9.90€, 3H : j'ai bénéficié d'un geste commercial, sur lequel il reste 2min 35, d'accord, NEANMOINS mon forfait et débité de 4€ pour des appels à .... la boite vocale ???

Est ce que les appel : "émis vers la messagerie vocale (notification téléphonique)" sont décomptés du forfait ???

Merci de vos eclaircissements.

Riri

Re : Suivi conso bizarre

cledefa — Thu, 07 Nov 2013 07:53:59 GMT

Bonjour,

Depuis la France métropolitaine, les appels vers la messagerie vocale est gratuite, voir:

http://assistance.orange.fr/utiliser-la-messagerie-vocale-888-2101.php

extrait: La consultation des messages est gratuite en France.

Donc si vous n'étiez pas à l'étranger ce n'est pas normal, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Suivi conso bizarre

Riri93 — Thu, 07 Nov 2013 14:14:27 GMT

Bonjour,

Merci, j'y vai.