sujet Re : slelx dans gérer mon offre mobile

slelx

mide — Thu, 19 Feb 2015 16:45:00 GMT

Bonjour, je détaille rarement ma facture, dernièrement je me suis apperçu que je suis ponctionné de 5 € par semaine et cela depuis 5 semaines, pour un abonnement slelx, je n' ai jamais demandé cette abonnement, je ne sais même pas ce que cela est.

Qui peut m' indiquer a quoi cela sert. Je viens de l' annuler. et on m'indique que je vais encore payer 5 €, une vrai arnaque.

A plus

Re : slelx

johann — Thu, 19 Feb 2015 17:05:28 GMT

Salut

Peut-être quelqu'un d'autre se sert encore de ton mobile !

Faut activer le blocage des achats multimédia

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

Et éventuellement prendre contact avec le service client

à moins qu'un webconseiller prendra contact ici avec toi

Re : slelx

black-ice — Thu, 19 Feb 2015 22:58:45 GMT

bonjour,

regarde ici

http://desactivation.com/index/facturation/portal/slelx

voir ci dessous leur procedure de resiliation

Accédez au Suivi Conso de Orange (si vous n’avez pas les données d’accès, veuillez cliquer ici).

Dans le Suivi Conso, sélectionnez, dans votre compte Mobile, “Voir les détails” et sélectionnez votre abonnement à notre service.

Complétez la désactivation en cliquant sur le lien « Résilier »
Pour recevoir de l’aide de nos opérateurs, contactez-nous.

cdt,

Re : slelx

AlexandreK — Fri, 20 Feb 2015 18:38:56 GMT

Bonjour mide,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : slelx

AlexandreK — Mon, 23 Feb 2015 10:05:49 GMT

Bonjour mide,

Concernant votre demande, je vous apporte plus de précision en message privé. Merci d'en prendre connaissance.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : slelx

alerte — Wed, 18 Mar 2015 13:56:11 GMT

j'ai remarqué une facturation de 30 euro sur ma facture téléphonique correspondant à un abonnement au site SLELX bikini abonnement que je n'ai pas souscris et j'ai alerté la direction des fraudes.

je demande le remboursement des sommes à ORANGE et me tiens prêt à déposer plainte.

Re : slelx

Lyma — Thu, 19 Mar 2015 15:19:41 GMT

Bonjour @alerte

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

Bonne journée

Lyma

Re : slelx

Banko — Wed, 03 Jun 2015 10:15:46 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème qu' "Alerte". Je me suis jamais abonné sur Slelx, on va me prélever 30€ pour ce mois. je ne suis pas d'accord. Veuillez me trouver une solution s'il vous plait. Merci

Re : slelx

AlexandreK — Thu, 04 Jun 2015 11:44:58 GMT

Bonjour Banko,

Vous avez constaté sur votre facturation un prélèvement d'un abonnement Slelx à 30€ alors que vous ne vous êtes jamais inscrit. Afin de vérifier la provenance de l'abonnement, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : slelx

delfab03 — Fri, 19 Jun 2015 08:17:45 GMT

Bonjour à tous,

Même souci pour moi hier, je reçois un mail Orange me disant que j'avais souscrit à ce service.

J'ai résilié de suite désactivé les achats internet immédiatement.

Personne n'était connecté chez moi, à cette heure-ci. J'ai vérifié sur l'appli ma Libebox.

Seul mon mobile était connecté et tranquillement posé sur la table.

Je trouve cela plutôt limite comme procédé et j'espère vraiment ne pas avoir à régler les 30 €.

Re : slelx

Dhalluin — Thu, 05 Nov 2015 11:40:47 GMT

J'ai le même soucis. On me débit sans prévenir et on m'ajoute un abonnement sans aucune information ni ajout de ma part veuillez faire le nécessaire afin que je ne règle pas cet abonnement. Je trouve ça très limite...

Re : slelx

johann — Fri, 06 Nov 2015 16:51:55 GMT

Salut @Dhalluin

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=...

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Pour un remboursement, faut voir avec le service client

Re : slelx

Dhalluin — Tue, 10 Nov 2015 17:06:10 GMT

Merci pour ces informations @johann mais dans mon cas l'option des services + n'ont jamais été activé... Donc j'aimerai bien comprendre comment cela est possible.

Merci au service orange de me donner une explication par mail.

Re : slelx

souine — Sun, 29 Nov 2015 17:54:12 GMT

bonjour je suis victime de la même arnaque depuis le 14/11. Il est marqué que toutes mes consomations faites depuis cette date me seront facturées sur le mois prochain. On m'a ponctionné un abonnement de 30 euros ce mois ci alors que je n'ai rien souscrit. Je me déplace dont à la boutique france télécom orange de ma ville dès lundi.

faites en autant, et je vais demandé un papier officiel écrit et signé confirmant que cet abonnement est bel et bien résilié, car c'est bien connu les paroles s'envolent et les écrit restent