sujet Espace client bloqué dans gérer mon offre mobile

Espace client bloqué

Audit — Sat, 20 Jun 2015 10:53:37 GMT

Bonjour,

Lorsque je veux gérer mon abonnement en ligne j'ai le message d'erreur suivant :

Espace client bloqué

Si vous détenez une offre pro tout compris fixe/internet et mobile (type Open pro), utilisez votre adresse mail Orange et votre mot de passe de messagerie pour accéder à votre espace client.

Je dispose effectivement d'un abonnement Orange Pro mobile.

Que puis-je faire pour récupérer mon accès ?

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement.

Re : Espace client bloqué

johann — Sat, 20 Jun 2015 11:13:01 GMT

Salut

Fait un essai et identifie toi avec le numéro d'appel du mobile

et son mot de passe

Re : Espace client bloqué

Audit — Sat, 20 Jun 2015 11:19:12 GMT

Bonjour, Merci de ta réponse mais malheureusement c'est le seul moyen que j'utilise pour me connecter à mon espace client (numéro de mobile + mot de passe) mais le résultat est le même. Où peut se situer le problème ?

Re : Espace client bloqué

johann — Sat, 20 Jun 2015 13:57:40 GMT

@Audit a écrit :
Bonjour, Merci de ta réponse mais malheureusement c'est le seul moyen que j'utilise pour me connecter à mon espace client (numéro de mobile + mot de passe) mais le résultat est le même. Où peut se situer le problème ?

Hello

Et avec ton adresse mail, tu rencontres le même problème !

Re : Espace client bloqué

Antoine-D — Sat, 20 Jun 2015 13:59:46 GMT

@Audit

Si ton problème n'est toujours pas résolu, malgrès les conseils qu'on a pu t'apporté ici, contact le service client au 3970 afin de déterminé d'où provient le problème.

Cdt,

Antoine

Re : Espace client bloqué

johann — Sat, 20 Jun 2015 14:04:31 GMT

@Antoine-D

Le pseudo détient une offre mobile pro,

Donc faut voir ici :

depuis votre mobile Orange (appel décompté de votre forfait)
706
depuis un poste fixe (0,13&euro HT/min)
0 825 000 706
votre Livebox pro, votre téléphone par internet ou votre mobile
Open pro 39 01