sujet Re : Mobile associé aux comptes dans gérer mon offre mobile

Mobile associé aux comptes

Laeti_Tia — Sun, 28 Jun 2015 08:16:16 GMT

Bonjour,

Je suis bien entendu clien te Orange, et j'ai 2 offres de portable : une avec ma ligne internet et l'autre en forfait pour ma fille. Je me suis trompée en associant les modèle de téléphone portable à chaque compte (ja'i inversé) et je ne sais pas comment changer le modèle de téléphone associé à un compte.... Je ne trouve que la rubrique qui m'explique comment changer de télpéhone (avec mes points avantages etc) mais ce n'est pas ce qu eje veux faire...

J'espère que quelqu'un pourra m'aider...

Merci :-)

Re : Mobile associé aux comptes

melet39 — Sun, 28 Jun 2015 08:32:26 GMT

bonjour @Laeti_Tia

sur la page d'acceuil,assistance,mobile,mon mobile et sélectionner votre mobile

bon dimanche

Re : Mobile associé aux comptes

johann — Sun, 28 Jun 2015 08:41:47 GMT

Salut à vous

En complément de @melet39

Depuis ton espace client/compte mobile/utiliser mon mobile

Changer de modèle, et valider

Il se pourrait que le modèle ne reste pas affiché,

cela se fera après renouvellement du forfait

ou de soi- même après quelques semaines, chose qui fut le cas chez moi

Re : Mobile associé aux comptes

Laeti_Tia — Sun, 28 Jun 2015 08:50:27 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Cela fonctionne et modifie bien le modèle pour mon compte "principal" (celui qui va avec ma ligne internet etc) mais par contre, je ne peux pas modifier le modèle qui va avec le compte de ma fille...

Je ne dois pas être très bien réveillée :-)

Re : Mobile associé aux comptes

johann — Sun, 28 Jun 2015 08:56:29 GMT

Helle

Comme je l'avais écrit plus haut, cela se fait souvent automatiquement

ou après renouvellement du forfait !