sujet Re : Credit qui baisse seul ? dans gérer mon offre mobile

Credit qui baisse seul ?

Aisuki — Fri, 26 Jun 2015 16:28:13 GMT

Bonjour,

J'ai il y a quelques heures acheter une recharge à 10€ + 2€ offert, j'ai recharger ma mobicarte avec et jusque là rien d'anormal.

Je rentre chez moi, je decide d'utiliser mon credit comme à mon habitude pour des achat sur internet (jeux) je veux donc faire un prelevement sur mon compte orange de 10€ et là on me dis "solde insufisant"

JE comprend pas sur le coup je regarde le #123# et on me dis que j'ai bien 12€.

Je met cela sur le dos d'un bug technique et je passe par le SMS+ à 4,50€ (dans le but d'en faire 2)

Je fais le premier, le payement passe, j'obtien ce que je veux.

Je veux faire le deuxieme "message non envoyé" je regarde le #123# me reste 4.88€ ? Comment c'est possible ?

4.88 le deuxieme payement serais passer... Je rallume le tel je refais le #123# il me reste 1€55

Je comprend pas comment mon credit à pu baisser, j'ai regarder sur mon suivie conso il y a bien le payement à 4.50€ (4.59 au total avec le prix du sms) mais rien d'autre... et aucun abonnement ou autre...

Une explication ? Des possibilité de remboursement ?

Re : Credit qui baisse seul ?

strophe — Fri, 26 Jun 2015 17:48:16 GMT

@Aisuki bsr
Appellez le suport au 3970 depuis un fixe choix 6 ( panne d'équipement ou de service)

Re : Credit qui baisse seul ?

johann — Sat, 27 Jun 2015 06:01:21 GMT

Salut à vous

Et ce matin, tu as combien de crédit !!

Re : Credit qui baisse seul ?

Aisuki — Sat, 27 Jun 2015 09:36:47 GMT

1.55€ toujours.

Je n'ai pas de ligne fixe et je vais pas gacher du credit à les appeller alors que c'est eux le probleme là, faut pas déconné non plus.

Re : Credit qui baisse seul ?

strophe — Sat, 27 Jun 2015 12:15:31 GMT

@Aisuki
Appellez depuis la ligne de votre voisin...
si vous ne leur dites pas Orange ne fera rien ...

Re : Credit qui baisse seul ?

MathieuC — Mon, 29 Jun 2015 10:45:24 GMT

Bonjour @Aisuki,

Je prends en charge votre demande concernant votre crédit.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Credit qui baisse seul ?

strophe — Mon, 29 Jun 2015 10:46:15 GMT

@MathieuC bjr
Cool :-)