sujet Re : Comment dissocier mon compte mobile de mon compte internet dans l'espace client. dans gérer mon offre mobile

Comment dissocier mon compte mobile de mon compte internet dans l'espace client.

dave92 — Mon, 19 Aug 2013 15:06:48 GMT

Bonjour,

Je suis abonné à deezer dans le cadre de mon offre mobile et de mon offre internet (je paie 2 fois).

Malheureusement, le fait que mes 2 comptes soient associés automatiquement dans l'espace client fait que je ne peux utiliser qu'un seul de mes abonnements deezer.

Comment faut-il procéder pour que mon compte internet et mon compte mobile ne soient plus associés dans l'espace client ? J'ai essayer de retirer l'un de ces 2 comptes, mais un message m'indique que c'est impossible.

Re : Comment dissocier mon compte mobile de mon compte internet dans l'espace client.

cledefa — Mon, 19 Aug 2013 15:34:12 GMT

Bonjour,

Si vous avez vos deux comptes dans votre espace client (mais pas unifié), il suffit de créer deux comtes Deezer et de les rattacher chacun à une offre, voir:

Internet:

http://assistance.orange.fr/client-orange-internet-activer-votre-option-orange-deezer-988.php

Mobile:

http://assistance.orange.fr/client-orange-mobile-activer-votre-option-orange-deezer-4852.php

Par contre si vous avez le service unifié (internet+mobile), vous avez qu'un compte Deezer qui peut ^tre activé sur votre mbile er sur Internet, voir:

http://assistance.orange.fr/associer-vos-comptes-utilisateurs-internet-et-mobile-orange-5542.php

Re : Comment dissocier mon compte mobile de mon compte internet dans l'espace client.

Darklake — Wed, 21 Aug 2013 10:44:20 GMT

ne même pas essayer d'obtenir Deezer, j'ai essayé depuis Mars j'ai été en contact avec l'orange et ils ne m'ont jamais aidé, m'a également la facturation des services, je n'ai pas demandé et ne vais pas me rembourser, une société choquant s'enfuient et ne sont pas jamais aller avec cette société

Re : Comment dissocier mon compte mobile de mon compte internet dans l'espace client.

dave92 — Mon, 26 Aug 2013 12:57:49 GMT

J'ai un compte unifié avec 2 abonnements deezer. Impossible d'utiliser mes 2 abonnements deezer car mes comptes sont unifiés.

Comment désunifier mes comptes ?

Re : Comment dissocier mon compte mobile de mon compte internet dans l'espace client.

Romy — Mon, 26 Aug 2013 13:26:41 GMT

Bonjour dave92,

Suite à votre question concernant la désactivation de compte unique, je vous propose le lien suivant :

http://assistance.orange.fr/activer-ou-desactiver-un-compte-unique-5543.php

La partie vous concernant plus particulièrement est :

" désactiver le compte unique "

Pour dissocier votre compte unique et retrouver votre compte utilisateur internet indépendamment de votre compte utilisateur mobile, suivez les consignes ci-dessous :"

Bonne journée

Re : Comment dissocier mon compte mobile de mon compte internet dans l'espace client.

dave92 — Thu, 12 Sep 2013 20:03:34 GMT

Super merci

Re : Comment dissocier mon compte mobile de mon compte internet dans l'espace client.

F13N20 — Sun, 10 Nov 2013 07:28:33 GMT

Moi c'est l'inverse Je souhaite associer Mes comptes INTERNET et MOBILE , mais un message Me signale que Mon abonnement INTERNET ne le permet pas. POURQUOI ? Cordialement.

Re : Comment dissocier mon compte mobile de mon compte internet dans l'espace client.

Romy — Wed, 13 Nov 2013 13:44:32 GMT

Bonjour F13N20,

Voici un lien pour la marche à suivre pour associer vos deux comptes

http://assistance.orange.fr/associer-vos-comptes-utilisateurs-internet-et-mobile-orange-5542.php

Cordialement