sujet Annulation d'une commande dans gérer mon offre mobile

Annulation d'une commande

Micocool — Sat, 04 Jul 2015 21:33:03 GMT

Bonjour,

ceci est une demande adressée à un conseiller orange.

Ma commande est très récente (aujourd'hui) et n'a normalement pas été envoyée. Or, je voudrais l'annuler ainsi que son envoi. Je suis donc à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Merci donc d'avance pour votre aide

Cordialement,

Re : Annulation d'une commande

melet39 — Sat, 04 Jul 2015 16:35:31 GMT

bonjour @Micocool

contacte le service client au 3970 depuis un fixe,car ici à part si un webconseiller passe,on ne peut rien faire,forum public pas accès aux dossiers

supprime ou modifie ton numéro,option/modifier

bonne soirée

Re : Annulation d'une commande

Micocool — Sat, 04 Jul 2015 21:37:43 GMT

Bonsoir et merci

J'ai supprimé le numéro de commande, en principe confidentiel.

Au 3970, pour être dirigé vers un conseiller, il faut un numéro de ligne. Ce que je n'ai pas puisque la commande n'étant pas envoyée, la ligne n'est pas ouverte et aucun numéro n'est encore attribué.

Je n'ai plus qu'à attendre, soit qu'un conseiller se manifeste, soit de recevoir la commande, puis de contacter le 3970 dès l'attribution du numéro de la ligne.

Bonne soirée !

Re : Annulation d'une commande

Marine_D — Mon, 06 Jul 2015 10:18:32 GMT

Bonjour @Micocool ,

Je vous propose mon aide concernant l'annulation de votre commande.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Référence commande,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D