sujet Re : mot de passe dans gérer mon offre mobile

mot de passe

patrick4579 — Mon, 06 Jul 2015 19:37:35 GMT

Bonsoir

Mon mobile est en restriction d'appels.

Je souhaite me connecter à mon compte client afin de consulter ma facture, etc mais je dois entrer un mot de passe dont je ne me souviens plus.

J'ai suivi la procedure pour recevoir ce mot de passe par sms mais il faut identifier et cliquer sur une suite de photos bien trop petites pour moi.

Comment puis je recevoir mon mot de passe sans passer par cette page d'identification ?

Je vous remercie

Bonne soiree

Re : mot de passe

strophe — Mon, 06 Jul 2015 22:43:10 GMT

@patrick4579 bsr
Apellez le service client au 3970 il vous donnerons des explication
A mon avis y a une facture qui n'est pas réglé

Re : mot de passe

johann — Tue, 07 Jul 2015 05:07:38 GMT

Salut à vous

Tu peux aussi t'identifier avec ton adresse mail et le mot de passe

qui vas avec !

Re : mot de passe

strophe — Tue, 07 Jul 2015 06:39:39 GMT

@patrick4579 bjtu ke recevra pas t9n pass par SMS dans ce cas ...ni mail

Re : mot de passe

patrick4579 — Tue, 07 Jul 2015 20:00:40 GMT

Bonsoir Johann

C'est un petit peu le but de ma question :

comment puis je m'identifier SANS mon mot de passe ou plutot comment reinitialiser mon mot de passe avec cette sequence de captcha ou de photo quasi impossible a dechiffrer pour une personne comme moi qui a une tres mauvaise vue.

Je vais devoir demander a une personne de m'aider ce qui va demander plusieurs heures ou quelques ... jours.

Mesdames et messieurs d'Orange, arreter de faire suer avec toutes ces sequences d'identification s'il vous plait, c'est lourd.

Bonne soiree

Re : mot de passe

patrick4579 — Tue, 07 Jul 2015 20:09:52 GMT

@strophe a écrit :
@patrick4579 bjtu ke recevra pas t9n pass par SMS dans ce cas ...ni mail

Bonsoir Strophe

Desole mais d'habitude je comprends tres bien vos reponses strucurees, coherentes mais la .....!

Re : mot de passe

patrick4579 — Tue, 07 Jul 2015 20:09:08 GMT

C'est trop rigolo le forum d'entraide Orange.

Maintenant je n'ai meme plus besoin de cliquer sur " accepter comme solution " c'est deja fait pour moi !

Merci