sujet Re : pas de réseau dans gérer mon offre mobile

pas de réseau

patsong — Tue, 14 Jul 2015 16:13:03 GMT

bonjour

depuis 1 semaine je n'ai plus de réseau chez moi alors que jusqu'à présent ça marchait très bien

orange m'a changé ma carte sim et mon téléphone qui date de février mais c'est toujours pareil

en me connectant en wifi à ma livebox j'ai 10.5 mb/s descendant et 1.12 montant

en wifi sur orange j'ai 1.21 descendant et 872 montant

enfin ça varie

j'ai donc contacté le service client par chat

la 1ière fois on m'a dit que ça venait de ma carte sim

la 2ième fois on m'a changé le téléphone

et la 3 ième fois on me dit qu'il y a un problème sur la ligne et qu'on va me rappeler

j'attends depuis vendredi cet appel

donc je patiente

cdt

Re : pas de réseau

strophe — Tue, 14 Jul 2015 16:17:24 GMT

@patsong bjr
Le support rappelle sous 5j...

Re : pas de réseau

patsong — Tue, 14 Jul 2015 17:10:30 GMT

bonjour

le conseiller par chat m'a dit 48h

on verra demain

merci

Re : pas de réseau

strophe — Tue, 14 Jul 2015 17:15:14 GMT

@patsong
Dans le meilleurs des cas mais Orange à 5j pour résourdre le disfonctionnement

Re : pas de réseau

patsong — Wed, 15 Jul 2015 20:18:35 GMT

bonjour

alors là je suis en colère

le technicien devait me rappeler aujourd'hui

donc je recontacte un conseiller par chat et là on me dit d'ici à 5 jours

et contrairement à la réponse de problème de ligne apportée vendredi le conseiller me dit que tout est normal

en plus j'ai acheté un portable neuf payable en 24 mois et on me l'échange contre un recyclé au meme prix

cdt

Re : pas de réseau

Ludovic_N — Mon, 20 Jul 2015 07:18:41 GMT

Bonjour @patsong

Votre problème de ligne a t-il été résolu à ce jour ?

LudovicN

Re : pas de réseau

patsong — Mon, 20 Jul 2015 07:26:45 GMT

bonjour

non toujours pas

on me change encore une fois le téléphone demain car j'ai testé ma carte sim chez un voisin et elle marche

par contre là ou je suis mécontent c'est que je paie pour un téléphone neuf alors qu'on m'échange contre un reconditionné

cdt

Re : pas de réseau

patsong — Tue, 21 Jul 2015 20:14:35 GMT

bonjour

alors là les boules

je vais chercher mon téléphone au point relais

et là après vérification le numéro imei du téléphone que je dois rendre ne correspond pas à celui marqué sur le colis

donc pas de nouveau téléphone ce soir

cdt

Re : pas de réseau

Ludovic_N — Fri, 24 Jul 2015 07:32:04 GMT

Bonjour @patsong

Avez-vous pu récupérer un nouveau téléphone à ce jour ?

LudovicN

Re : pas de réseau

patsong — Fri, 24 Jul 2015 07:56:29 GMT

bonjour

oui j'ai récupéré un nouveau téléphone

mais c'était toujours pareil

pas de réseau aucune barrette meme en wifi sur ma box

donc j'ai été sur le forum orange et j'ai trouvé une solution

mon téléphone était sur 2G/3G mode automatique

je l'ai mis sur 2G uniquement

pour l'instant ça marche

mais j'aimerai savoir si ça vient du téléphone ou du réseau orange car je suis limité pour surfer sur le net

cdt

Re : pas de réseau

Ludovic_N — Fri, 24 Jul 2015 08:42:49 GMT

@patsong

Afin d'accéder à votre dossier et répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne ainsi que votre adresse postale en message privé.

J'attends votre retour

LudovicN

Re : pas de réseau

patsong — Fri, 24 Jul 2015 12:58:27 GMT

bonjour

alors que ça fonctionnait en mettant 2G uniquement là il y a un rond barré à coté des barettes

j'ai du eteindre et rallumer plusieurs fois pour que ça remarche

cdt

Re : pas de réseau

strophe — Fri, 24 Jul 2015 13:02:17 GMT

@patsong bjr
Ca m'arrive aussi ma demande est en cours (ca fait 4 ans)

Re : pas de réseau

strophe — Fri, 24 Jul 2015 13:17:01 GMT

@patsong
l'avantage que j'ai avec l'agrume (Orange) c'est que leur panne technique ne tienne pas plus de 15j... notamment les SMS doublon...

Re : pas de réseau

patsong — Sun, 26 Jul 2015 11:17:47 GMT

bonjour

j'ai encore perdu le réseau

et lorsque j'en cherche un j'ai le message"erreur lors de la recherche réseau"

je suis désespéré

cdt

Re : pas de réseau

Ludovic_N — Mon, 27 Jul 2015 17:56:37 GMT

Bonjour @patsong

Arrivez-vous à capter le réseau à ce jour ? De plus, avez-vous consulter la carte d'infos couverture mobile Orange ?

LudovicN