sujet Re : Documents d'identification mobicarte dans gérer mon offre mobile

Documents d'identification mobicarte

duoha5 — Thu, 08 Jan 2015 13:26:30 GMT

J'ai renvoyé les documents d'identification pour mon mobile à mobicarte depuis 15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelle de la part d'Orange - qui risque de me couper la ligne . Savez-vous comment régler ce problème ? Merci d'avance pour vos réponses .

Re : Documents d'identification mobicarte

cledefa — Thu, 08 Jan 2015 15:00:56 GMT

Bonjour,

Pour savoir si votre identification a été prise en compte, il suffit de passer un premier appel qui validera activera votre SIM.

Si vous ne pouvez passer ce premiet appel, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Documents d'identification mobicarte

duoha5 — Fri, 09 Jan 2015 08:39:00 GMT

Non , mon mobile fonctionne correctement et je peux toujours passer des appels . C'est juste que le délai de prise en compte de l'identification me semble long , et que la date de coupure de ma ligne signalée par Orange est proche ( 23/01/2015 )

Re : Documents d'identification mobicarte

strophe — Fri, 09 Jan 2015 09:58:29 GMT

@duoha5
Renvoyer le tout en recommander avec AR en fin semaine prochaine en precisant la date du 1er envoie.

Re : Documents d'identification mobicarte

duoha5 — Sat, 10 Jan 2015 14:30:17 GMT

@stophe : Merci pour ces conseils . Entretemps j'ai reçu un mail du service client Orange qui me demande de renvoyer mes documents à "coupon.mobile@orange.com" - ce qui devrait accélérer le traitement ( ? )...Si ce n'est pas réglé fin semaine prochaine , je renverrai mes documents par AR comme vous me l'aviez conseillé .

Re : Documents d'identification mobicarte

strophe — Sat, 10 Jan 2015 21:15:41 GMT

@duoha5 bsr
Cela doit prendre environ 3 a 5j pas plus :-)

Re : Documents d'identification mobicarte

duoha5 — Wed, 14 Jan 2015 19:14:15 GMT

@Tous : Merci de vos réponses . Apparemment l'adresse mail " coupon.mobile@orange.com " - à laquelle il faut envoyer les documents d'identification - est la bonne : j'ai reçu un message d'Orange m'informant que ma ligne est identifiée aujourd'hui 14/01/2015 ( envoi le 9/01/2015 ) , soit 5 jours , dont 1 WE .

Re : Documents d'identification mobicarte

nozus36 — Wed, 22 Apr 2015 14:32:41 GMT

Numero 07******* madame g******.*******

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Documents d'identification mobicarte

strophe — Wed, 22 Apr 2015 13:09:20 GMT

@nozus36 bjr
Ne mettez pas vos coordonées perso en ligne.
@Modérateur se chargera des les masquer :-)

C'est quoi votre probleme ?!

Re : Documents d'identification mobicarte

06connu — Wed, 15 Jul 2015 15:53:54 GMT

Re : Documents d'identification mobicarte

Toto591 — Mon, 21 Sep 2015 12:14:51 GMT

Re : Documents d'identification mobicarte

johann — Mon, 21 Sep 2015 14:22:58 GMT

Salut @Toto591

Et la suite !!!!!

Re : Documents d'identification mobicarte

BOUSSY — Fri, 20 Nov 2015 12:26:02 GMT

@duoha5 a écrit :
J'ai renvoyé les documents d'identification pour mon mobile à mobicarte depuis 15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelle de la part d'Orange - qui risque de me couper la ligne . Savez-vous comment régler ce problème ? Merci d'avance pour vos réponses .

BONJOUR 07******** PORTABLE

CARTE SIM **********

** ***** ***** ***** ********

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Documents d'identification mobicarte

Thierry-G — Thu, 29 Oct 2015 14:31:29 GMT

Bonjour @BOUSSY,

En quoi puis-je vous aider ?

Thierry-G

Re : Documents d'identification mobicarte

habiba — Fri, 20 Nov 2015 11:44:01 GMT

bonjour sa fait 15 jour que j'ai revoiller le coupond est les document

Re : Documents d'identification mobicarte

AlexandreK — Mon, 23 Nov 2015 09:42:04 GMT

Bonjour @habiba,

Votre ligne Mobicarte Orange est-elle suspendue ? Pouvez-vous communiquer plus information.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Documents d'identification mobicarte

AlexandreK — Tue, 24 Nov 2015 15:47:09 GMT

Bonjour @habiba,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : Documents d'identification mobicarte

kimchris280915 — Sat, 30 Jan 2016 20:20:13 GMT

je nai plus le coupion ,jai également oublier de mettre une copie de ma piece d'identiter

Re : Documents d'identification mobicarte

johann — Sun, 31 Jan 2016 08:07:59 GMT

@kimchris280915 a écrit :
je nai plus le coupion ,jai également oublier de mettre une copie de ma piece d'identiter

Salut @kimchris280915

Voici le coupon : https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-identification-carte-prepayee-foot-16320.pdf

Suffit l'imprimer

Re : Documents d'identification mobicarte

evafaivre — Wed, 29 Jun 2016 12:51:53 GMT

BONJOUR mois j'ai le mème probleme d'dentification de mon mobicarte d'ou j'ai envoiyer un dernier mail a coupon .mobile@orange.com avec photocopie de ma carte d'identité recto -verso et coupon en date du 18/05/2016 L'achat de mon tel a auchan c'est fait a la date du 06/03/2016 cela fait plus de trois mois et je ne peut me servir de mon tel malgré plusieur courrier a orange par mail rester sans réponse je m'adresse au service Orange veuillez faire le nessèssaire rapidement merci sous peine de m'adresser au service des consommatteurs c'est pas serieux du tout et je réclame dommage aux préjudise que je subis depuis plus de 3 mois car il mon bloqué le tel, malgré les papiers envoyer a 3 reprises