sujet Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique dans gérer mon offre mobile

Rendez-vous non honoré avec le service technique

Guizmo2000 — Tue, 14 Jul 2015 15:11:05 GMT

Bonjour,

Suite à un soucis technique le rendez-vous que je devais avoir lundi entre 16h00 et 18h00 n'a pas éé honoré (peut-être pas assez de technicien si ça ce trouve). Je me suis rendu disponible pour ces deux heures mais peu après 16h00 je reçois un sms pour m'en informé et me demandé d'appeler le 3970. Pourquoi, lorsque l'annulation est effectuée par Orange, un rappel n'est pas prévu pour prendre un nouveau rendez-vous ? Moi j'étais bien présent pour prendre l'appel.

Je souhaiterais donc voir si un webconseillé peut intervenir pour éventuellement reprogrammer un rendez-vous, car ce n'est pas normal.

Merci.

Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique

strophe — Wed, 15 Jul 2015 13:51:55 GMT

@Guizmo2000 bjr
Rappellez le 3970 et fait une reclamation en expliquant le probleme http://contact.orange.fr

Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique

Guizmo2000 — Wed, 15 Jul 2015 20:25:13 GMT

Thoriquement on peut avoir de l'aide ici sans passer par le 3970. Dans le cas inverse j'appelerais le 3970.

Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique

strophe — Wed, 15 Jul 2015 20:46:25 GMT

@Guizmo2000 bsr
Pas de l'Expertise ...

Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique

Guizmo2000 — Sat, 18 Jul 2015 17:25:18 GMT

C'était juste pour reprendre rendez-vous mais je m'en suis chargé. Le soucis est résolu. Merci quand même.

Re : Rendez-vous non honoré

Bernard — Tue, 21 Jul 2015 08:16:10 GMT

@Guizmo2000 Bonjour

Avez-vous réglé vos problèmes techniques?, ou souhaitez-vous de l'aide?.

Cordialement

Re : Rendez-vous non honoré

Guizmo2000 — Fri, 24 Jul 2015 17:48:02 GMT

@Bernard

Bonjour,

Suite à l'absence de réponse j'ai règlé mon soucis via le 3970 avec une technicienne sympathique. Je devais avoir un rappel pour savoir si ça fonctionnait mais le service technique d'Orange n'a pas respecté le crénau (et m'a reproché d'être ijoignable), dommage. Mais ça fonctionne.

Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique

strophe — Fri, 24 Jul 2015 18:26:15 GMT

Bsr tous
déja vécu ca avec l'agrume

Re : Rendez-vous non honoré

Bernard — Mon, 27 Jul 2015 06:11:56 GMT

Bonjour @Guizmo2000

Merci de votre retour

Bonne journée

Cordialement