sujet Re : Commande du 18/07/2015 dans gérer mon offre mobile

Commande du 18/07/2015 pièce justificatif

Murat38 — Tue, 21 Jul 2015 18:30:54 GMT

J'ai passer commande le 18/07/2015

Pour l'achat d'un iphone 6 16go et une offre origami play 4go que je reçoit demain

on me demande la photocopie de ma carte d'identité , un rib et un justificatif de domicile or l adresse de la carte d'identité n'est pas la bonne et sur le rib il n'y a pas d'adresse enfin sur mon justificatif de domicile il y a la bonne adresse.

que dois je faire ? merci

Re : Commande du 18/07/2015

ines — Wed, 22 Jul 2015 12:01:48 GMT

Bonjour @Murat38 ,

Je fais suite à votre demande dans laquelle vous souhaitez être renseigné sur le suivi de votre commande.

Après étude de votre dossier, sachez que vos pièces justificatives (RIB, contrat signé, copie de Pièce Identité et votre mandat SEPA signé) ne nous sont pas parvenus. Cela retarde le déblocage de votre commande.

Je vous rassure, il suffit simplement de nous retourner vos documents par courrier postal ou par mail (voir message privé pour plus d'infos).

Aussi, vous pouvez suivre son acheminement en cliquant sur ce lien.

Restant à votre écoute si besoin.

InesB

Re : Commande du 18/07/2015

Murat38 — Wed, 22 Jul 2015 12:11:35 GMT

Sa ne répond pas a ma question !!!!!!!

Re : Commande du 18/07/2015

ines — Wed, 22 Jul 2015 12:20:23 GMT

@Murat38 ,

Au temps pour moi. J'ai cru bon de vous renseigner sur les pièces manquantes à votre commande.

Je suis disposée à vous apporter mon aide.

InesB