sujet Re : Déblocage dans gérer mon offre mobile

Déblocage

Goth — Sat, 25 Jul 2015 16:48:06 GMT

toujours aucune nouvelle de ma réclamation
Impossible de desimloker mon iPhone 5s (je viens d'acheter un iPhone 6 orange) car il a été échangé par Apple suite à une panne
Malgré de nombreux appels et tentative d'appel au 3970 et visite en boutique Orange, pas de solution.
J'aimerais que Orange me rappelle au plus vite.
Je trouve dommage qu'on ne s'occupe pas des clients, d'autant plus que je suis chez Orange depuis de très nombreuses années (25ans ou +), et avec un forfait open jet que je viens de renouveler
En conclusion je suis très mécontent

Re : Déblocage

cledefa — Sat, 25 Jul 2015 18:10:56 GMT

Bonjour,

@Goth

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Déblocage

Gael_ — Mon, 27 Jul 2015 09:22:34 GMT

Bonjour @Goth ,

Je vais voir ce qu'il en est, pour cela pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange
IMEI de l'iPhone avant échange et celui à débloquer

Une adresse mail

Gaëlle