sujet sms du 29010 sans aucune raison. dans gérer mon offre mobile

sms du 29010 sans aucune raison.

AureRhd1 — Wed, 12 Aug 2015 22:05:06 GMT

Bonjour à tous,
Ce soir j'ai reçu un sms d'Orange pour me dire que mon abonnement ACDO à 4,99€/semaine a bien été pris en compte. Or je n'ai RIEN jamais rien demandé. Je suis aller vérifier sur mon espace client et effectivement cet abonnement est apparu comme par magie!

J'ai besoin d'aide svp... 5€ par semaine pour rien c'est incroyable...
Bien sûr impossible de trouver le moindre numéro Orange adapté à la situation.

Cdt, Aurélien R.

Re : sms du 29010 sans aucune raison.

johann — Thu, 13 Aug 2015 08:10:48 GMT

Salut

Voir ce fil, et désactiver les services

http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/mymobia-arnaque/m-p/641325#M21293

Perso, je ne pense pas que se genre d'abbo, se fasse de soi-même

Si tu as de la chance, un webconseiller prendra éventuellement

contact avec toi

Re : sms du 29010 sans aucune raison.

AureRhd1 — Thu, 13 Aug 2015 08:08:33 GMT

Merci d'avoir répondu,

Je vais contacter le service client mais à quel Numéro ???? Sur certains forums j'ai lu qu'il fallait appeler le 700 mais les choix qu'ils proposent en faisant le 1,2,3,4,etc ne correspondent pas à mon problème.

J'ai déjà lu sur ce forum que personne ne croit les personnes qui disent que c'est arrivé tout seul. Pourtant c'est bien le cas. Je n'utilise pas mon téléphone depuis quelques jours vu que je suis en vacances. J'ai reçu ce sms hier soir sans raison vraiment.
J'espère qu'un conseiller pourra m'aider effectivement...

Cdt, Aurélien R.

Re : sms du 29010 sans aucune raison.

johann — Thu, 13 Aug 2015 08:19:06 GMT

@AureRhd1 a écrit :
Merci d'avoir répondu,

Je vais contacter le service client mais à quel Numéro ???? Sur certains forums j'ai lu qu'il fallait appeler le 700 mais les choix qu'ils proposent en faisant le 1,2,3,4,etc ne correspondent pas à mon problème.

J'ai déjà lu sur ce forum que personne ne croit les personnes qui disent que c'est arrivé tout seul. Pourtant c'est bien le cas. Je n'utilise pas mon téléphone depuis quelques jours vu que je suis en vacances. J'ai reçu ce sms hier soir sans raison vraiment.
J'espère qu'un conseiller pourra m'aider effectivement...

Cdt,Aurélien R.

Salut @AureRhd1

Tente ta chance, depuis un tél: fixe au 3970

Tu cliques par inadvertance sur une mauvaise touche,

et déjà tu te retrouves avec ce genre d'abbo.

De même, quand tu installes une application,

avant d'accepter, faut lire à quelles informations elle a accès

Cela peut aussi en être la cause.

Re : sms du 29010 sans aucune raison.

AureRhd1 — Thu, 13 Aug 2015 08:30:18 GMT

Ok pour le numéro je vais essayer au boulot tout à l'heure. Je n'ai pas de fixe...
J'ai de nouveau essayé le 700 et à part un robot qui lit les options il n'y a rien.

J'ai souscrit l'option de blocage, ce qui est vraiment bizarre c'est que comme je vous ai dit je n'ai pas utilisé mon téléphone ces derniers jours...

Merci d'avoir répondu je poste un message dès que les choses avancent.

Re : sms du 29010 sans aucune raison.

AureRhd1 — Thu, 13 Aug 2015 08:59:01 GMT

Je viens d'appeler le 3970, on me dit que je vais être mis en relation avec un conseiller mais au bout de quelques secondes je retombe sur le même menu qui ne sert à rien où on peut seulement consulter son offre. Il doit y avoir un problème au niveau d'Orange non ?

J'aimerais bien qu'un webconseiller se penche sur mon cas =/

Re : sms du 29010 sans aucune raison.

MathieuC — Wed, 19 Aug 2015 13:27:44 GMT

Bonjour @AureRhd1,

Je prends en charge votre demande concernant cet abonnement multimédia.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC