sujet INTERNET MOBILE PRES FRONTIERE dans gérer mon offre mobile

INTERNET MOBILE PRES FRONTIERE

RWN — Sat, 15 Aug 2015 08:41:02 GMT

Bonjour à tous

faire tres attention de ne pas activer vos données mobiles meme apres avoir passer une frontiere d'une distance de 500m environ.

il m'est arrivé une facturation pour usage internet mobile à l'etranger alors que j'etais en France ..

Heureusement la directrice de la relation client a reconnu qu'un mobile peut capter un réseau etranger prés d'une frontière et m'a remboursé.

Trés signalé:

la personne que j'ai contacté par téléphone le 13/08/15 au service client Orange pour exposer ce problème ne m'a jamais envoyé par SMS comme convenu l'adresse internet pour déposer une réclamation .

il a fallu que je cherche par moi meme après avoir attendu plusieures heures ce fameux SMS jamais envoyé ..!

cordialement

Re : INTERNET MOBILE PRES FRONTIERE

defender — Sat, 15 Aug 2015 09:24:12 GMT

Bonjour.

OUI très dangereux les limites frontières.

J'étais à Evian et mon téléphone était connecté sur un réseau Suisse.

A+

Re : INTERNET MOBILE PRES FRONTIERE

Kptaine — Sat, 15 Aug 2015 11:54:37 GMT

Bonjour,

En même temps ça parait logique, les ondes du réseau téléphonique ne s'arrete pas à la frontière comme le nuage nucléaire d'iroshima. La frontière n'est pas un mur sur lequel ricoche les ondes -_-

@defender a écrit :
Bonjour.
OUI très dangereux les limites frontières.
J'étais à Evian et mon téléphone était connecté sur un réseau Suisse.
A+

Cordialement

Re : INTERNET MOBILE PRES FRONTIERE

johann — Sat, 15 Aug 2015 12:31:52 GMT

Salut à vous

@defender @Kptaine @RWN

Pas marrant quand tu habites une zone frontalière,

je connais le problème, moi qui habite à 200 m

de la frontière, y a intérêt de te connecter

en wifi à ton domicile

Re : INTERNET MOBILE PRES FRONTIERE

mfr74 — Sun, 03 Jan 2016 18:23:01 GMT

Bonsoir,

Je ne comprends pas car j'habite à presque 40 km de Genève en Haute-Savoie et ce soir, sur mon portable, à 18h43, je viens de recevoir un sms du service Orange 21446 "Orange vous accompagne en Suisse, pays 4G...". J'avais déjà fait une réclamation le mois dernier auprès de l'agence Orange d'Annecy car j'avais constaté une communication hors forfait (en fait, des sms que j'avais envoyés depuis chez moi...).

Le service client Orange m'a rappelé bien sûr et m'a assuré qu'ils alaient essayer de comprendre les raisons de ce problème technique. J'ai été remboursée mais ce soir, le phénomène se reproduit.... J'appellerai demain le service client mais si l'un d'entre vous a déjà eu le problème aussi loin de la frontière, je serais intéressée de savoir comment il a été résolu.

Merci d'avance !