sujet Re : Numéros illimités dans gérer mon offre mobile

Numéros illimités

Plt — Tue, 11 Aug 2015 10:47:17 GMT

Bonjour, j'ai récemment souscrit un forfait M6 mobile chez orange. Lorsque je veux ajouter mes numéros préférés dans mon espace client, le message suivant apparaît : votre offre actuelle ne vous permet pas de souscrire à une option « mes numéros préférés ». Or mon frère disposant du même forfait a pu se servir de cette option pour deux numéros qu'il peut maintenant appeler de manière illimitée... Comment puis-je souscrire cette option svp? Merci de vos réponses !

Re : Numéros illimités

johann — Tue, 11 Aug 2015 11:27:51 GMT

Salut

Comme ton offre est toute récente, faire de temps à autre un essai

sinon, tente ta chance, depuis l'application " orange et moi "

Re : Numéros illimités

Plt — Tue, 11 Aug 2015 12:06:33 GMT

Bonjour, merci infiniment de votre réponse! En effet ma carte sim est active depuis hier! J'ai déjà essayé depuis l'application orange et moi mais ça n'a rien donné. J'ai vu sur des forum similaires qu'il fallait envoyer les numéros préférés à un conseiller orange qui effectuerait la manipulation lui-même... Croyez-vous cela possible pour mon cas ? Merci pour tout !

Re : Numéros illimités

johann — Tue, 11 Aug 2015 12:29:16 GMT

@Plt a écrit :
Bonjour, merci infiniment de votre réponse! En effet ma carte sim est active depuis hier! J'ai déjà essayé depuis l'application orange et moi mais ça n'a rien donné. J'ai vu sur des forum similaires qu'il fallait envoyer les numéros préférés à un conseiller orange qui effectuerait la manipulation lui-même... Croyez-vous cela possible pour mon cas ? Merci pour tout !

Attend encore 24 h par après cela devrait ce faire,

mais tu peux toujours voir avec le service client

Re : Numéros illimités

Plt — Tue, 11 Aug 2015 12:44:13 GMT

Ok merci!!

Re : Numéros illimités

Plt — Fri, 14 Aug 2015 19:54:22 GMT

Ça n'a pas l'air de se résoudre par soi même... De plus je n'ai pas accès au suivi conso ... Cela est peut être lié ... Une idée ? (Ils me mettent que le suivi conso est indisponible pour mon compte)

Re : Numéros illimités

Kptaine — Fri, 14 Aug 2015 20:30:26 GMT

Bonjour,

Seul le m6 2h 50mo dispose des numéros illimités, le m6 2h 1go non. Cela viens peut etre de là.

Cordialement

Re : Numéros illimités

Plt — Sat, 15 Aug 2015 14:10:10 GMT

Effectivement cela semble être la source du problème ... Est-il possible de souscrire à cette option sans changer de forfait ?
Cordialement

Re : Numéros illimités

johann — Sat, 15 Aug 2015 14:23:27 GMT

@Plt a écrit :
Effectivement cela semble être la source du problème ... Est-il possible de souscrire à cette option sans changer de forfait ?
Cordialement

Salut @Plt

Il y aurait cette option, http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_PFA.html

Voir si tu es éligible

Re : Numéros illimités

Plt — Tue, 18 Aug 2015 10:03:40 GMT

Merci ! Je vois ça!