sujet Re : Besoin d'un web conseiller dans gérer mon offre mobile

Besoin d'un web conseiller

AureRhd1 — Sat, 15 Aug 2015 13:51:21 GMT

Bonjour à tous,

ça fait maintenant 4 jours que j'ai un problème, expliqué ici : http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/sms-du-29010-sans-aucune-raison/td-p/641297

IMPOSSIBLE d'avoir le moindre conseiller au téléphone. Peu importe le numéro (700, 740, 3970). En boutique on vous dit d'appeler mais comme ils en ont rien à faire, on essaie désespérément d'appeler...

On a vraiment besoin d'aide svp

Re : Besoin d'un web conseiller

Kptaine — Sat, 15 Aug 2015 14:29:18 GMT

Bonjour,

Essayez de reponddre "STOP" au sms, cela est suceptible de désactivé l'abonnement, cela est surement du a une mauvaise manipulations ou une application.

Cordialement

Re : Besoin d'un web conseiller

johann — Sat, 15 Aug 2015 14:43:41 GMT

Salut à vous

@AureRhd1

Il aurait mieux valu continuer sur le fil initial !!!

Regarde depuis ton espace client/achat multimédia

si tu trouves une trace, ou depuis l'application " orange et moi "

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client

attendre l'intervention début semaine prochaine d'un webconsseiller

ou voir la question, avec le service réclamation orange.

De même, voir ce fil :http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/message-29010/td-p/512314

Re : Besoin d'un web conseiller

AureRhd1 — Sat, 15 Aug 2015 16:01:36 GMT

J'ai déjà envoyé STOP mais c'était un message d'Orange. Il n'y a pas eu de message du service.

Je suis entrain de faire une réclamation par mail. Je ne savais pas qu'on pouvait le faire sinon je n'aurais pas créé ce sujet. C'est quand même incroyable la galère pour supprimer un achat de ce type. On devrait pouvoir le faire en quelques cliques dans son espace client...

Merci à vous,

Cdt,

Aurélien R.