sujet Réactivation option international dans gérer mon offre mobile

Réactivation option international

Totoche94 — Mon, 17 Aug 2015 07:44:35 GMT

Bonjour,

J'ai désactivé par erreur, l'option 'International' sur le compte de ma fille qui est actuellement à l'étranger. En voulant la réactiver, l'option n'apparait pas dans l'onglet 'souscrire une nouvelle option' (que des options payantes apparaissent).

Comment faire ??

Merci d'avance

Re : Réactivation option international

johann — Mon, 17 Aug 2015 07:53:02 GMT

Salut

Concernent l'activation , voir cette documentation

Si tu obtiens pas de résultat, faut voir avec le service client.

Re : Réactivation option international

Totoche94 — Mon, 17 Aug 2015 08:14:54 GMT

Oui, ça je le sais. Mais l'option 'Activer l'international' (juste la possibilité d'appeler et d'être appelé - option gratuite), n'apparaît pas.

Re : Réactivation option international

johann — Mon, 17 Aug 2015 08:31:53 GMT

@Totoche94 a écrit :
Oui, ça je le sais. Mais l'option 'Activer l'international' (juste la possibilité d'appeler et d'être appelé - option gratuite), n'apparaît pas.

Salut

J'ai jamais vu ce genre d'option dans mon espace client.

À moins, que tu causes d'un pass !!

Re : Réactivation option international

Totoche94 — Mon, 17 Aug 2015 08:58:43 GMT

C'est une option que j'ai résiliée par erreur et maintenant, elle n'apparait pas dans l'onglet 'Souscrire une option'. Est-ce qu'un conseiller client lirait ces lignes par hasard ?? Car le pb est assez urgent..

Re : Réactivation option international

johann — Mon, 17 Aug 2015 10:32:02 GMT

@Totoche94 a écrit :
C'est une option que j'ai résiliée par erreur et maintenant, elle n'apparait pas dans l'onglet 'Souscrire une option'. Est-ce qu'un conseiller client lirait ces lignes par hasard ?? Car le pb est assez urgent..

Hello

Prend contact avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

À moins, que si tu fais une recherche sur le net, tu retrouves cette option

et tu peux à nouveau la souscrire.

Re : Réactivation option international

petit_titi — Mon, 17 Aug 2015 18:46:36 GMT

Bonsoir @johann et @Totoche94

Vous devez parle de l'option : accès mode international ,qui gratuit qui se trouve dans votre espace client et gere vos option je suppose.

Pour le réactive vous devez soit aller dans l'espace client ou vous avez résilié cette option ou attendre l'intervention d'un conseiller orange sur ce fil ou téléphone au 3970

À+

Re : Réactivation option international

johann — Tue, 18 Aug 2015 06:02:21 GMT

@petit_titi a écrit :
Bonsoir @johann et @Totoche94
Vous devez parle de l'option : accès mode international ,qui gratuit qui se trouve dans votre espace client et gere vos option je suppose.
Pour le réactive vous devez soit aller dans l'espace client ou vous avez résilié cette option ou attendre l'intervention d'un conseiller orange sur ce fil ou téléphone au 3970
À+

Salut à vous

@petit_titi

Apparemment il ne s'agit pas du mode international gratuit activable

depuis l'espace client, vu que je lui avais posté la documentation

concernent cette option