sujet Re : Retractation commande internet. dans gérer mon offre mobile

Retractation commande internet.

MaC_ToC — Tue, 21 Oct 2014 05:19:49 GMT

Bonjour,

J' ai passer une commande sur le site internet de orange le 14/10/2014 avec prise d'abonnement et le galaxy note 4.

Au moment de l'envois, le telephone etait en rupture j'ai donc appelé pour rétracter ma commande et ma portabilité.

On me repond qu'on s'occupé de tout.

2 jous plus tard je recois un mail d'envois du portable. Je rappel orange pour confirmer ma rétractation , on me repond qu'on s'occupe de moi...

ET HIER SOIR je recois un sms me confirmant ma portabilité !!!! ca commence a faire BCP !

Donc peux t'on me venir en aide et annuler ma portabilité qui aura lieu le 27/10 ainsi qu'annuler ma commande??

Mon numero de commande est le X006795389

Merci

Re : Retractation commande internet.

strophe — Tue, 21 Oct 2014 07:15:29 GMT

Bonjour,
Http://contact.orange.fr

Re : Retractation commande internet.

Marine_D — Wed, 22 Oct 2014 13:56:44 GMT

Bonjour @MaC_ToC,

Je vous propose mon aide concernant l'annulation de votre commande.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D

Re : Retractation commande internet.

Pascale-de-nice — Sun, 09 Aug 2015 07:49:07 GMT

Chère cliente, Cher client,

Vous avez acheté un service par le biais de Contact+ et nous vous en remercions.

Retrouvez ci-dessous le détail de votre achat :

Date d'achat : 09/08/2015

Référence achat : 1115080981166

Service acheté : Cuisine Quiz

Bonjour, j'ai reçu ce jour même un mail dans ma boite pour le site cuisine.com, on m'indiquait la possibilité de participer à un jeu quiz sur les connaissances des plats et de leurs régions d'origine. Jusque là rien d'étonnant pouvant susciter la méfiance.

Je commence alors à participer à ce jeu sans toutefois aller jusqu'au bout.

Et là, quelle ne fut pas ma surprise en revenant sur ma boite mail de voir que j'avais passé "une commande de 8 € " sur ce site????

Rien, je n'ai rien rempli du tout, juste cliqué sur " commencer le quiz", pas de formulaire, pas de demande de mon nom ni adresse mail, je trouve tout simplement cette pratique contraire aux règles légales d'achat sur internet.

J'espère qu' Orange réglèra très rapîdement ce problè et ne ponctionnera pas sur mon ma facture ces 8 € ( ni aucune autre somme hormi celle du forfait) car je me verrai alors contrainte de devoir les quitter pour pratiques malveillantes et abut.

Merci de me répondre .

Site d'achat : http://www.cuisinequiz.com/

Nom de l'éditeur : lNTERACT-IV

Montant : 8,00€ttc

Ce montant sera automatiquement facturé sur une de vos prochaines factures Internet Orange.

Vous pouvez suivre le détail de vos achats en consultant votre espace Contact+ depuis l’espace client

Merci de votre confiance.
Votre Service Clients.

Re : Retractation commande internet.

RCR — Tue, 18 Aug 2015 05:53:44 GMT

J'ai reçu le même type de message, alors que je n'ai absolument rien commandé; je n'ai fait que répondre à un QUIZ d'une trentaine de questions.il s'agit là d'une pratique illégale et je demande à ne pas être facturée pour un service dont je ne connais pas la teneur.











Chère cliente, Cher client,

Vous avez acheté un service par le biais de Contact+ et nous vous en remercions.

Retrouvez ci-dessous le détail de votre achat :


*Date d'achat : 16/08/2015 *	
*Référence achat : 0415081687419 *	
*Service acheté : Cuisine Quiz*	
*Site d'achat : http://www.cuisinequiz.com/*	
*Nom de l'éditeur : lNTERACT-IV*	
*Montant : 8,00€ttc*

Ce montant sera automatiquement facturé sur une de vos prochaines factures 
Internet Orange.

Re : Retractation commande internet.

johann — Tue, 18 Aug 2015 07:46:52 GMT

Salut à vous

@RCR

Et depuis, tu as désactivé les service internet + et contact +

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

Re : Retractation commande internet.

melet39 — Tue, 18 Aug 2015 08:14:46 GMT

bonjour @RCR @Pascale-de-nice

en complément

voir les formulaires de contestation proposé par le webconseiller

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/montant-facture/m-p/602641#M20355

bonne journée

Re : Retractation commande internet.

Rominella — Tue, 18 Aug 2015 10:17:41 GMT

J'ai a ma surprise. 2. Prélèvements. 1 de 4.77e. 1 de 3.28 e
Qui vient de www trains-horaires.com du 18 08 2015
Éditeur. Gibmedia
Référence. 1215081888275. De 4.77 e
Référence 1415081836244 de 3.28e
J'aime. Annuler cet achat. ....
Car pour moi cela et tu vole. Car je n'ai fait aucune réservations
Juste été sur le site. ...merci

Re : Retractation commande internet.

melet39 — Tue, 18 Aug 2015 10:23:12 GMT

bonjour @Rominella

regarde mon post au dessus du tiens,tu as tous les éléments pour le faire

bonne journée