sujet Re : Frais de résiliation dans gérer mon offre mobile

Frais de résiliation

thborges — Sat, 22 Aug 2015 00:21:13 GMT

Bonjour, j'ai résilié mon contrat parce que je suis parti à l’etranger , j’ai fourni tous les documentes, l’Orange m’a dit que la résiliation était sans frais à cause de ça. Par contre, j’ai reçu ma dernière facture, et voilà, le frais de résiliation est là. Je ne peux pas contacter l’Orange par téléphone parce que je suis déjà dans mon pays. Est-ce que quelqu'un peut me contacter? Merci de vos réponses!

Re : Frais de résiliation

johann — Sat, 22 Aug 2015 05:19:12 GMT

Salut @thborges

Tu peux prendre contact avec le service client

depuis un tél: fixe au + 33 6 07 62 64 64

sinon, attendre l'éventuel passage d'un webconseiller

Re : Frais de résiliation

Calvino — Sat, 22 Aug 2015 05:21:20 GMT

Bonjour à vous deux ,

il est probable qu'Orange ne se satisfait pas des documents fournis ( pas de billet d'avion , par exemple ).

Re : Frais de résiliation

thborges — Sat, 22 Aug 2015 12:30:23 GMT

Non, j'ai contacté un conseiller et elle m'a dit que la résiliarion serait sans frais. J'ai l'historique du chat.

Et c'est trop cher pour appeler un número en France.

Re : Frais de résiliation

MathieuC — Tue, 25 Aug 2015 09:07:48 GMT

Bonjour @thborges,

Je prends en charge votre demande concernant la résiliation sans frais de votre ligne.

Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC