sujet Re : Mon suivit commande n'existe plus dans gérer mon offre mobile

Mon suivit commande n'existe plus

MPrunier — Sat, 02 Nov 2013 03:39:47 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande sur votre site le 30/10, j'ai reçu l'e-mail de confirmation mais aujourd'hui en voulant voir où en était ma commande, en rentrant bien le numéro et mon nom (j'ai vérifié plusieurs fois), on me dit que mon numéro de commande est invalide (Le n° de la commande saisi est inconnu. Veuillez réessayer en saisissant les 10 caractères correspondants.), alors que la veille, j'arrivais parfaitement à afficher la page et voir où en était ma commande.

En voyant les messages des personnes qui disent ne pas recevoir leurs commande, ça me fait un peu peur cette histoire... J'espère que la mienne n'est pas passée à la trappe...

Re : Mon suivit commande n'existe plus

Malibu — Sat, 02 Nov 2013 06:17:57 GMT

Bonjour

Pour en savoir plus tu devrais contacter le service clients en faisant ton choix ici :

http://contact.orange.fr/

Pour toi ce sera Mobile/gestion de l'offre et du compte/suivi de commande

Re : Mon suivit commande n'existe plus

MPrunier — Sat, 02 Nov 2013 20:00:46 GMT

Bizarrement mon suivit commande est revenu dans la soirée, donc je me demande si il n'est plus disponible le temps qu'ils changent le statut de la commande... Enfin j'espère ne plus avoir d'autre frayeurs du style ^^'

Re : Mon suivit commande n'existe plus

Marcov — Mon, 04 Nov 2013 14:18:32 GMT

Bonjour,

exactement même problème pour moi, mon numéro de commande n'est pas reconnu sur le suivi de commande

Que ce soit via le 3970 ou via echat personne ne sait me renseigner. Ma commande est introuvable

J'ai passé commande le mm jour, offre mobile+mobile+portabilité : je n'ai aucune nouvelle depuis le jour de la commande

Je ne sais plus qui contacter pour m'aider ... je lance donc une bouteille à la mer

Re : Mon suivit commande n'existe plus

MLK — Tue, 05 Nov 2013 10:51:08 GMT

Bonjour Marcov,

Je vais rechercher votre commande.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de commande ?

Merci,

MLK

Re : Mon suivit commande n'existe plus

Marcov — Tue, 05 Nov 2013 11:07:48 GMT

Bonjour,

C'est fait!

Merci bcp

Re : Mon suivit commande n'existe plus

MLK — Tue, 05 Nov 2013 13:44:32 GMT

J'ai bien reçu vos coordonnées.

J'ai lancé une recherche.

Je reviens vers vous dès que possible.

Bonne journée,

MLK

Re : Mon suivit commande n'existe plus

Marcov — Wed, 13 Nov 2013 12:35:55 GMT

Bonjour,

avez vous des nouvelles concernant ma commande?

Merci

Re : Mon suivit commande n'existe plus

MLK — Thu, 14 Nov 2013 13:02:56 GMT

Bonjour Marcov,

Je ne l'ai pas encore retrouvée.

J'attends un retour du service des commandes.

MLK

Re : Mon suivit commande n'existe plus

Marcov — Mon, 18 Nov 2013 08:55:12 GMT

Bonjour,

dans tous les cas, merci d'annuler cette commande si vous la retrouvez : je viens de prendre mon abonnement en boutique

Par avance merci

Re : Mon suivit commande n'existe plus

MLK — Mon, 18 Nov 2013 14:12:16 GMT

Bonjour Marcov,

J'ai demandé l'annulation de votre commande.

Bonne journée,

MLK