sujet Re : Dégouté dans gérer mon offre mobile

Dégouté

ericrib — Tue, 01 Sep 2015 22:05:07 GMT

Salut la communauté Orange,

Voilà mon expérience Orange de se weekend.

Je souhaite faire un cadeau via mes avantages Orange changer de mobile pas de problème je choisi mon super Iphone 5c de couleur bleu car je pense que la couleur va plaire pas de bole pour moi la couleur ne plait pas certe je me dit je vais aller en boutique pour changer la couleur du téléphone le téléphone pas déballé je précise) et la surprise le vendeur me dit que celà n'est pas posible car il y a pas de délai de rétractation je lui dit je souhaite avoir le téléphone mais qu'il y a juste la couleur qui ne plait et la il me sort a super petite loi que je suis rentrée dans la boutique donc pas le droit de changer la couleur, en gros quand vous faite un cadeau demander la couleur que la personne souhaite c'est sur se ne sera plus un cadeau.

Re : Dégouté

johann — Wed, 02 Sep 2015 15:20:35 GMT

@ericrib a écrit :
Salut la communauté Orange,

Voilà mon expérience Orange de se weekend.
Je souhaite faire un cadeau via mes avantages Orange changer de mobile pas de problème je choisi mon super Iphone 5c de couleur bleu car je pense que la couleur va plaire pas de bole pour moi la couleur ne plait pas certe je me dit je vais aller en boutique pour changer la couleur du téléphone le téléphone pas déballé je précise) et la surprise le vendeur me dit que celà n'est pas posible car il y a pas de délai de rétractation je lui dit je souhaite avoir le téléphone mais qu'il y a juste la couleur qui ne plait et la il me sort a super petite loi que je suis rentrée dans la boutique donc pas le droit de changer la couleur, en gros quand vous faite un cadeau demander la couleur que la personne souhaite c'est sur se ne sera plus un cadeau.

Salut @ericrib

Tu as la possibilité de te rétracter, si la commande avait été faite en ligne, ou par tél

Vu que tu as vu le produit de près en boutique, ils considèrent

que cela est pas possible

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#onglet1

Re : Dégouté

ericrib — Thu, 03 Sep 2015 07:03:05 GMT

C'est une histoire de couleur pas une histoire de rétractation quand on fait un cadeau des fois on ce plante et il y a possibilité d'échange mais chez Orange sa éxiste pas il te balance que tu es venu en boutique donc c'est pour ta pomme c'est du n'importe quoi.