sujet Re : CONSO FORFAIT MOBILE M6 dans gérer mon offre mobile

CONSO FORFAIT MOBILE M6

PAVUPO21 — Thu, 03 Sep 2015 16:49:29 GMT

Bonsoir,

j'ai un forfait mobile M6 avec 2 h appel bloqués, sms/mms illimité, 1Go internet et wifi illimité.

Je reçoie des messages du 29009 "le cumul de vos achats multimédia est sms+ depusi le 01/08 a dépassé 30€ + d'info sur http://acahtm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia"

et celui ci "votre abonnement à paymob est renouvelé tous les jeudis. + d'info d'info sur http://acahtm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia".

Je ne comprend pas ces messages.

Qui peut m'aider à arrêter tout ça?

Merci

Re : CONSO FORFAIT MOBILE M6

lagen — Thu, 03 Sep 2015 16:58:18 GMT

Bonjour PAVUPO21,

Vous avez effectué des achats multimédia ( peut être sans vous en être rendu compte) qui sont répercutés sur votre facture .
Pour éviter que cela continue :
je cite la réponse de Rolland web conseiller :

"Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + ) "

Re : CONSO FORFAIT MOBILE M6

melet39 — Thu, 03 Sep 2015 16:58:40 GMT

bonjour @PAVUPO21

ce sont des achats fait ,voulu ou pas,genre sonnerie,jeux,sites payants

pour ne plus avoir de surprise,voir ici pour bloquer

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

bonne soirée

Re : CONSO FORFAIT MOBILE M6

PAVUPO21 — Thu, 03 Sep 2015 17:03:24 GMT

merci bien je vais voir si vos solutions marche et je vous remerci énormement pour votre aide. si jamais sa ne marche pas je vous recontact

merci beaucoup