sujet Re : commande toujojrs pas reçue dans gérer mon offre mobile

commande toujojrs pas reçue

nana71 — Tue, 19 Nov 2013 00:19:20 GMT

Bonjour,

J'ai commandé le lumia 520 avec un forfait m6 mobile 2h 500MO, le 4 novembre, j'ai reçu un mail avec le contrat et les pièces a envoyé le 7 novembr, j'ai envoyé le tout le 10 novembre, et depuis plus rien lorque je vais sur mon suivi de commande il est toujours marqué qu'il manque des pieces de ma part!!!!

De plus j'avais demandé la résiliation de mon ancien contrat nrj mobile a la date du 22 novembre, j'espère ne pas me retrouver sans rien.

Re : commande toujojrs pas reçue

FannyT_ — Tue, 19 Nov 2013 11:13:26 GMT

Bonjour nana71,

Je prends en charge votre demande.

Afin de pouvoir avoir accès à votre dossier, je vous remercie de m'indiquer en message privé votre :

-Nom
-Prénom
-Numéro de commande
-Date de naissance

FannyT_

Re : commande toujojrs pas reçue IDEM

andrea28 — Wed, 20 Nov 2013 01:22:57 GMT

Bonjour, voila plusieurs jours que je suis dans l'attente de mon mobile orange (nouvelle ligne) . Dans l'e-mail que vous m'avez envoyer vous stipuliez que mon mobile me serais remis sous 3jours aprés reception des justificatif. Merci de me tenir au courrant car etant responsable marketing j'ai absolument besoin d'un telephone et à ce jour je n'ai plus de mobile!!! Si d'ici 5 jours je n'ai tjrs pas de nouvelle de votre part j'annulerai le contrat et j'irais vers l'un de vos concurrents ( bouygues ) qui pratique les meme tarif et où le SAV est beaucoup plus efficace! Merci de me tenir informer !!!!!!!! Cordialement

Re : commande toujojrs pas reçue IDEM

Manon_S — Wed, 20 Nov 2013 13:48:08 GMT

Bonjour andrea28,

Je prends en charge votre demande.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de commande, adresse postale et date de naissance.

Bonne journée,
Manon_S

Re : commande toujojrs pas reçue

C42 — Thu, 21 Nov 2013 20:02:50 GMT

Je suis dans le même cas, j'ai commandé le Nokia Lumia 520 avec le forfait M6 mobile le 13 novembre, ma commande était annoncée le 18, depuis plus rien !! J'ai envoyé le contrat orange, mon RIB et ma photocopie de pièce d'identité et ça me met tjs en attente de pièces manquantes, j'ai essayé de contacter orange par mail sans réponse... J'ai résilié mon actuelle ligne M6 mobile pour le 23, le conseiller m'avait dit que d'ici là le téléphone serait arrivé... Et je ne peux pas me permettre de ne pas avoir de téléphone ces temps ci !! Donc si je n'ai pas de réponse d'ici qql jours, j'annule le contrat et partirait ailleurs !

Re : commande toujojrs pas reçue

MLK — Fri, 22 Nov 2013 15:25:04 GMT

Bonjour C42,

Je vais consulter votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ?

Merci,

MLK