sujet Re : Commande dans gérer mon offre mobile

Commande

matlemoine — Sun, 13 Sep 2015 14:57:23 GMT

Bonjour, j'ai pré-commandé un iPhone 6S hier et je n'ai pas reçu de mail pour la confirmation de ma commande. Je ne peux donc pas suivre ma commande.

Par contre lors de la validation de ma commande, au moment de taper le code de vérification reçu par sms par ma banque j'ai ce message qui est apparu: " le site est momentanément indisponible ..."

J'ai donc ré-essayer quelques minutes plus tard et au moment de taper mon RIO pour la portabilité de mon numéro j'ai un 2ème message qui est apparu: "ce RIO a déja été saisi pour une commande en cours ..."

Au bour du compte, ma commande est elle validée, car je ne peux pas la suivre et je n'ai aucune infos ??

Merci d'avance.

Re : Commande

johann — Sun, 13 Sep 2015 15:02:49 GMT

Salut

Regarde si le mail ne se trouve pas dans les indésirables

Sinon, faut voir avec le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

Re : Commande

matlemoine — Sun, 13 Sep 2015 15:05:40 GMT

Non j'ai déja fouillé dans les indésirables et il n'y a rien ... :smileysad:

Re : Commande

johann — Sun, 13 Sep 2015 16:11:17 GMT

@matlemoine a écrit :
Non j'ai déja fouillé dans les indésirables et il n'y a rien ... :smileysad:

@matlemoine

La, faut voir avec le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Re : Commande

matlemoine — Sun, 13 Sep 2015 16:23:03 GMT

@johann a écrit :
@matlemoine a écrit :
Non j'ai déja fouillé dans les indésirables et il n'y a rien ... :smileysad:
@matlemoine

La, faut voir avec le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Comment je peux joindre le service client en étant pas (encore) client chez Orange ??

Re : Commande

didine29 — Sun, 13 Sep 2015 17:20:54 GMT

J ai exactement le même problème que vous ... Et moi j avais vu avec un web conseiller hier soir qui était incapable de me dire si ma commande était bien prise en compte ou non ...

Re : Commande

MathieuC — Tue, 15 Sep 2015 10:20:37 GMT

Bonjour @matlemoine,

Je prends en charge votre demande concernant le suivi de votre commande d'iPhone 6s.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale.

Bonne journée.

MathieuC