sujet Re : Annulation suspension mobile dans gérer mon offre mobile

Annulation suspension mobile

gaetan_c — Sun, 20 Sep 2015 09:34:57 GMT

Bonjour,

J'avais suspendu ma ligne 6 mois en avril pour départ à l'étranger. Je rentre 10 jours plus tôt que prévu, comment je peux la réactiver ? (j'aurais besoin qu'elle soit réactivée le 24 septembre)

Il m'est impossible de me connecter à mon espace client en ligne car je ne connais pas mon mot de passe et ma ligne étant désactivée je ne peux pas en demander un nouveau.

Merci de m'indiquer comment faire

Cordialement,

Re : Annulation suspension mobile

johann — Sun, 20 Sep 2015 09:40:48 GMT

Salut

En principe, cela se fait en prenant contact avec le service client

Tente ta chance, depuis un tél: fixe au 3970

Sinon, faut attendre l'intervention, début semaine prochaine

d'un webconseiller.

Compose le 3970, en premier, on te demandera

ton numéro de mobile, tu le composes, par après, tu ne touches

plus à rien 2X. après un certain temps tu entendras,

j'ai pas compris votre demande, et après un peu d'attente

un conseiller te prendra en principe en charge

Re : Annulation suspension mobile

cledefa — Sun, 20 Sep 2015 10:10:03 GMT

Bonjour,

@gaetan_c

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-perdu-vole/perte-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter_68142-68930#onglet4

Remettre votre ligne en service

Voir numéro depuis l'étranger:

(2) + 33 6 07 62 64 64 : À l'étranger, l'appel au service clients depuis un mobile Orange est facturé 0,37 €/min. Appel facturé à la seconde après la 1ère minute indivisible. Pas de gratuité du temps d'attente depuis l'étranger et les DOM-TOM. Depuis une ligne fixe, le coût est variable selon opérateur.

Donc tentez de trouver une ligne fixe là ou vous êtes pour le faire.

Re : Annulation suspension mobile

Kevin_ — Mon, 21 Sep 2015 14:41:05 GMT

Bonjour @gaetan_c,

Vos nous contactez afin de réactiver votre ligne.

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir par message privé vos : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile et numéro de client.

Bonne journée,

Kevin_