sujet Re : Problème technique forfait dans gérer mon offre mobile

Problème technique forfait

Valentin79 — Sat, 19 Sep 2015 23:03:57 GMT

Bonjour a tous

Voilà mon soucis, mon forfait c'est recharger le 19septembre, je devais avoir 2h d'appel, et le 19 a 00h09 j'ai un message de orange pour me dire que j'ai utiliser mes 2h d'appel ! Comment j'ai pu utiliser 2h en 9minutes ? Et maintenant ça me met que mon crédit est épuisée alors que j'ai eu le temps de rien utiliser, que faire ?

Re : Problème technique forfait

coolbreeze — Sun, 20 Sep 2015 00:02:14 GMT

Bonsoir

il se peut surement qu' à 0h09 la base de donnée n'avait pas encore était mise à jour.

Si tout est rentré dans l'odre tant mieux, sinon appelé le service client.

cordialement

coolbreeze

si cette solution te satisfait, merci de cliquer sur accepter comme solution, afin d'aider d'autres personnes

Re : Problème technique forfait

Valentin79 — Sun, 20 Sep 2015 00:36:53 GMT

Non justement vu que je viens poster. J'ai attendu toute la journée du 19 mais rien, et aujourd'hui toujours rien et sachant que on est dimanche bah c'est pire ..

Re : Problème technique forfait

johann — Sun, 20 Sep 2015 05:32:12 GMT

Salut

Voir dès lundi avec le service client.

Re : Problème technique forfait

Valentin79 — Sun, 20 Sep 2015 09:07:59 GMT

Pas le choix je pense... Mais comment cela peut arriver ?

Re : Problème technique forfait

Valentin79 — Mon, 21 Sep 2015 15:02:11 GMT

Et je ne peut pas les avoir, vu que j'ai pas de forfait et je ne suis pas chez moi, rah la la ..

Re : Problème technique forfait

johann — Mon, 21 Sep 2015 15:22:10 GMT

@Valentin79 a écrit :
Et je ne peut pas les avoir, vu que j'ai pas de forfait et je ne suis pas chez moi, rah la la ..

@Valentin79

Tu arrives pas à prendre contact au 3970, depuis un autre tél: fixe

Ou par un autre moyen : http://contact.orange.fr/

Au cas que tu passes par le 3970

Compose le 3970, en premier, on te demandera

ton numéro de mobile, tu le composes, par après, tu ne touches

plus à rien 2X. après un certain temps tu entendras,

j'ai pas compris votre demande, et après un peu d'attente

tu seras en principe mis en cotact avec un conseiller