sujet Re : Commande iPhone dans gérer mon offre mobile

Commande iPhone

MarieSch — Fri, 18 Sep 2015 10:09:12 GMT

Bonjour, j'ai commandé un iPhone 6S Plus le 14 Septembre, et on m'a dit que je reçevrais un email avec le code pour suivre la commande, mais aussi un autre email où je devrais envoyer mes papiers d'identité etc...

Nous sommes, le 18 et je n'ai toujours rien reçu.. Une solution?

Merci!

Re : Commande iPhone

Sergio131 — Sat, 19 Sep 2015 06:58:10 GMT

Pareil pour moi, j'ai le mail de commande avec le numero de suivi mais j'ai pas recu de contrat ????

J'ai appelé chez Orange et on m'a dit d'attendre.....

Ca a l'air bloqué et je ne sais pas quoi faire?????

Re : Commande iPhone

Sergio131 — Sat, 19 Sep 2015 07:05:34 GMT

J'aimerais bien qu'un Web Conseiller me contacte pour m'éclairer sur la marche à suivre car là , le téléphone est marqué en "rupture de stock" alors qu'ils m'ont accepté la précommande le 14/09......

De plus , si il faut renvoyer un contrat pour avoir le téléphone, je suis pas prèt de l'avoir......:smileyfrustrated:

Re : Commande iPhone

didine29 — Mon, 21 Sep 2015 06:18:52 GMT

Même problème que vous ... Et pas moyen de joindre le service client ...

Re : Commande iPhone

Sergio131 — Mon, 21 Sep 2015 09:28:59 GMT

Et les Web conseillers présents evitent le post........:mansad:

Re : Commande iPhone

FranckD — Mon, 21 Sep 2015 10:30:30 GMT

@MarieSch ,@Sergio131, Bonjour,

Vous n'avez pas reçu vos mails de bienvenue suite à une souscription d'une offre Sosh et d'une commande de mobile.

Merci de me communiquer en message privé :

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de mobile

- Numéro de commande

frankD

Re : Commande iPhone

Sergio131 — Tue, 22 Sep 2015 16:32:41 GMT

J'ai envoyé par MP comme convenu et pas de réponse????:robotsad:

Re : Commande iPhone

FranckD — Wed, 23 Sep 2015 06:34:37 GMT

@MarieSch Bonjour,

Vous n'avez pas donné suite à mon post, avez-vous trouvé une solution ?

frankD

Re : Commande iPhone

Sergio131 — Wed, 23 Sep 2015 12:04:54 GMT

Merçi FranckD pour le mandat SEPa, mais il n'y a pas le contrat????.....:cathappy:

Re : Commande iPhone

FranckD — Thu, 24 Sep 2015 06:30:42 GMT

@MarieSch Bonjour,

J'ai procédé à l'édition du document. Merci de consulter vos mails et courriers indésirable d'ici 24h.

Bonne journée,

frankD

Re : Commande iPhone

FranckD — Thu, 24 Sep 2015 06:37:30 GMT

@Sergio131 Bonjour,

J'ai de nouveau vérifié et constate avoir bien envoyé les documents. De quel contrat s'agit-il, FranceTel (paiement mobile) ou Sosh (paiement du forfait) ?

frankD

Re : Commande iPhone

Sergio131 — Thu, 24 Sep 2015 06:43:53 GMT

Bonjour

J'ai recu un document qui est un mandat SEPA que j'ai renvoyé avec la copie de ma CNI et un RIB.....

Je croyais qu'il y avait un contrat ( noté dans les papiers demandés à la commande) à renvoyer????

Re : Commande iPhone

FranckD — Thu, 24 Sep 2015 07:06:42 GMT

Je vous ai retourné le document, si vous l'avez envoyer comme indiqué votre dossier est complet et sera traité dès réception.

frankD

Re : Commande iPhone

Sergio131 — Thu, 24 Sep 2015 09:57:34 GMT

J'ai renvoyé le document , donc tout doit etre OK.....:smileyhappy: