sujet Commande en attente ... dans gérer mon offre mobile

Commande en attente ...

cinci — Thu, 21 Nov 2013 14:25:06 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un nouveau mobile avec un forfait le 13 novembre, les documents demandés ont été envoyé et je n'ai aucune nouvelle. Jusqu'ici le statut de ma commande est en attente... J'aimerais savoir ou en est ma commande ?
Je trouve dommage qu'il soit très compliqué d'entrer en contact avec un conseiller pour le suivi de commande.
C'est sympa l'accueil des nouveaux clients...
Que dois je faire ?
- J'attends ?

-J'annule la commande (et je retourne chez Bouygues)?

Merci d'avance

Re : Commande en attente ...

ines — Fri, 22 Nov 2013 13:50:51 GMT

Bonjour cinci,

Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées en message privé afin de pouvoir vous renseigner.

Nom

Prénom

Numéros de commande / mobile

Adresse postale

Bonne journée.

InesB

Re : Commande en attente ...

ines — Fri, 22 Nov 2013 14:56:59 GMT

cinci,

J'ai contacté le service dédié qui m'a assuré que votre dossier était en cours de traitement.

Soyez-rassuré votre commande ne saurait tarder. ;-)

Bonne journée.
InesB

Re : Commande en attente ...

cinci — Fri, 22 Nov 2013 15:01:19 GMT

Merci, bonne journée

Re : Commande en attente ...

PhilB — Sun, 24 Nov 2013 23:10:42 GMT

Bonjour,

En me penchant sur la dernière facture du mobile de ma fille, je viens de m'apercevoir d'une véritable arnaque, une honte aussi !!!

Et Orange ne peux rien faire ??????????????????

Voici le problème : dans la colonne "Type d'appel" du récapitulatif de la consomation du forfait de ma fille, on lit la mention "W-HA : Sonn./log"

et face à cette mention des montants de 7.99 à 1.99 € !!!!!!!!!!!!!

Entre le 8/08/2013 et le 17/11/2013 rien que 16 débits pour un montant total de 50 € !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Merci encore à Orange

Re : Commande en attente ...

ines — Thu, 28 Nov 2013 08:58:53 GMT

Bonjour PhilB,

Je propose de clarifier la situation. Il me faudrait pour cela vos coordonnées en message privé (nom, prénom, numéros mobile / client) afin de pouvoir vous aider.

Merci de votre retour.
InesB