sujet Re : Identification Mobicarte dans gérer mon offre mobile

Identification Mobicarte

Tuken — Mon, 28 Sep 2015 18:46:55 GMT

Bonjour,

j'ai récemment acheté un mobile avec une mobicarte, malheureusement pour la procédure de désimlockage il faut que la ligne soit identifié, mais je n'ai pas eu de document fourni à l'achat, comment puis-je procéder?

Cordialement,

Kevin

Re : Identification Mobicarte

melet39 — Mon, 28 Sep 2015 18:54:39 GMT

bonsoir @Tuken

fais le 225 gratuit pour avoir un sms avec ton numéro

https://boutique.orange.fr/mobile/carte-prepayee-mobicarte

bonne soirée

Re : Identification Mobicarte

Tuken — Tue, 29 Sep 2015 05:03:45 GMT

Re : Identification Mobicarte

Tuken — Tue, 29 Sep 2015 05:09:07 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse mais malheureusement ce n'est pas ce que je souhaite...^^

J'ai acheté juste hier un Xperia z3 chez Orange avec une mobicarte, je souhaite seulement le désimlocker.
Le problème étant que la personne qui m'a vendu le téléphone ainsi que la mobicarte à activé cette mobicarte dans un autre téléphone que le mien( elle n'a pas ouvert le xperia z3) et par conséquent, d'après le service de désimlockage accessible au 3970, un message de refus indiquant que la ligne n'étant pas activé avec le mobile, le service n'a pu aboutir.

J'ai contacté le service client me disant qu'il faut que j'envoie des documents pour identifier ma ligne pour ensuite pouvoir désimlocker mon téléphone, je n'ai pas eu à faire cette procédure il y a moins d'un an, cela aurait-il changé depuis?

Mon but est finalement de désimlocker mon téléphone et non authentifier ma ligne car le service client m'a indiquer que je devais le faire pour pouvoir désimlocker un téléphone et malheureusement, le téléphone est un cadeau... Visiblement raté.

Merci de votre aide.

Re : Identification Mobicarte

johann — Tue, 29 Sep 2015 05:23:27 GMT

Salut a vous

@Tuken

Pour mettre un mobicarte en route, suffit d'émettre un premier appel

ou d'envoyer un sms

A moins qu'il faut que tu renvois le coupon d'itendification

Mais le mieux serait que tu retournes dans la

boutique ou tu l'avais acheté

Re : Identification Mobicarte

Tuken — Tue, 29 Sep 2015 06:55:38 GMT

Bonjour,

J'ai précisé ma demande dans un second message, il s'agit d'un désimlockage à la base, je crée un autre poste dans la rubrique adéquate.

On m'a parlé de demande d'identification au service client mais qu'est-ce donc?