sujet Re : Problème commande dans gérer mon offre mobile

Problème commande

Yo36 — Wed, 30 Sep 2015 14:28:20 GMT

Bonjour j'ai passer commande samedi soir ( 26 septembre ) pour l'iphone 6s avec un open jet 12go en multiligne, depuis j'ai recu lundi un email me demandant des pièces que j'ai tout de suite renvoyer a service.contrat@orange.com. J'ai eu une reponse automaique et depuis rien, quand je vais sur mon suivie sa me met toujours en attente de retour de dossier completer. A force j'enrage un peu ! J"ai appelez le 3970 on ma dit d'attendre que cela sois traiter alors que sa devais l'etre dans les 24h. A cette heure toujours en attente de retours de dossier completer. Le delais de livraison quand j'ai passer la commande etait de 3 jour et je devai etre livrer aujourdhui mercredi 30 septembre. Que faire ? et quand vais-je recevoir enfin le téléphone ? .

Merci

Re : Problème commande

johann — Wed, 30 Sep 2015 14:33:26 GMT

Salut @Yo36

Je suppose qu'avec le nombre de commandes des derniers jours

ils ont un peu de retard

Consulte demain ton suivi commande, pour voir ou en est la situation

Re : Problème commande

Yo36 — Wed, 30 Sep 2015 14:35:42 GMT

Daccord je vais patienter encore un peu mais à force le " livrer sous 3 jours" m'agace un peu.

Merci de votre réactiviter

Re : Problème commande

cledefa — Wed, 30 Sep 2015 14:48:58 GMT

Bonjour,

@Yo36

en complément de @johann

Cela ne règle pas le problème des dossiers pas recus chez Orange....

Votre Iphone sera expédié qu'après réception des pièces demandées...

J'ai un doute sur un point, avez vous déjà une offre Open? Si non, il est impossble de souscrire à une offre Open multiligne, voir:

http://boutique.orange.fr/mobile/forfaits-open-multilignes

Déjà client Open ? Ajoutez des forfaits mobile pour votre famille à prix avantageux

Re : Problème commande

Yo36 — Wed, 30 Sep 2015 15:18:59 GMT

oui j'ai deja une offre open et j'ai bien recu le mail automatique comme de quoi ils ons les pièces. Mais sa me parait anormalement long