sujet Re : Changer image de notre mobile dans espace client dans gérer mon offre mobile

Changer image de notre mobile dans espace client

PascalV — Sat, 25 Oct 2014 08:47:07 GMT

Bonjour à tous,

c'est la jungle dans le portail Orange !!

Je n'arrive pas à trouver l'option pour changer l'image de mon mobile dans l'espace client. J'ai en image un vieux 3GS, je voudrais le changer pour une autre image de téléphone (contrat Sosh). Idem pour l'image de ma Box, j'ai en image la box blanche alors que j'ai maintenant la Noir.

Merci à celui (ou celle) qui pourra trouvera cette option

Cdt,

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

fredolerouge — Sun, 26 Oct 2014 17:37:15 GMT

salut

tu vas dans l'assistance et sur la page d'accueil, tu peux modifier le matériel

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

PascalV — Wed, 29 Oct 2014 08:03:27 GMT

Merci fredolerouge, Effectivement dans l'assistance je peux identifier mon mobile, mais il n'est pas référencés (Wiko & futur proche OnePlus One) et je peux en choisir qu'un je pense. Je voulais plutôt parler des mobiles qui s'affichent dans Espace client car j'ai attaché mes contrats mobiles Sosh. Mes images sont toujours en iPhone 3gs alors que maintenant c'est un Wiko. Merci.

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

johann — Thu, 30 Oct 2014 11:53:00 GMT

Salut

Tu peux affiché que les mobiles qui se trouvent dans la liste

proposée par orange.

Peut-être les Wikoss, y figureront un jour.

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

Trucmuche38 — Sun, 04 Oct 2015 14:54:28 GMT

Bonjour,

Et c'est faux ! Je viens de changer de mobile car malheureusement je me suis fait piquer l'ancien. Sur mon espace client ce mobile (pourtant un alacatel idol3), n'est pas reconnu. Je suis bien allé sur la page que vous dites, j'ai bien changé en idol3 mais c'est toujours pareil.

Cet espace client d'autre part est très mal foutu, des liens de partout avec des libellés qui se ressemblent, on ne sait pas où aller. Il faudrait que ces "webmasters" apprennent la simplicité et se mettent à la place des clients. Une bonne suggestion : s'inspirer des sites administratifs tels que les impots ou la justice qui sont extrèmement bien fait et faciles d'utilisation.

Merci

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

johann — Sun, 04 Oct 2015 15:06:21 GMT

Salut à vous

@Trucmuche38

Actuellement il est plus possible de changer

le modèle à afficher dans son espace client.

Si le mobile est issu d'un coffret orange

cela se fait automatiquement après un certain temps

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

jacquie8519 — Sun, 15 Nov 2015 18:53:52 GMT

bonjour

moi aussi maintenant j'ai un lumia1320 et bien je n'arrive pas a changer et enlever l'ancien et ça depauis le mois d'aout

on dit merci qui Orange bien sur

je ne regrette qu'une chose s'est qu'ici chez moi il n'y a qu'orange qui passe Coex 85220 vive la vendée

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

05 — Tue, 27 Jun 2017 14:45:51 GMT

Bonjour,

et ce certain temps peut durer combien de temps ? C'était trop bien avant.

Et aller dans assitance du compte mobile ou de tous les comptes. mErci pour votre réponse par avance

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

johann — Tue, 27 Jun 2017 15:15:44 GMT

Salut @05

Il est plus possible de changer l'image du mobile qui

figure dans l'espace client soi-même .

S'il s'agit d'un mobile issu d'un coffret orange, cela s'affiche

plus rapidement qu'un autre mobile .

Chez moi cela avait mis 2 mois .

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

05 — Tue, 27 Jun 2017 20:20:35 GMT

Bonsoir

Merci pour votre réponse rapide.

Il ne reste plus qu'à attendre

C'est sympa une communauté qui fonctionne

Re : Changer image de notre mobile dans espace client

johann — Wed, 28 Jun 2017 05:04:49 GMT

Salut @05

Exact, il ne reste qu'attendre, dommage qu'on ne peut plus

le faire soi-même, :manwink:

Re: Re : Changer image de notre mobile dans espace client

MrMalax — Sun, 26 May 2019 09:24:03 GMT

Bonjour,

Idem. Ligne activer avec un Samsung A5, puis Sim dans un Iphone 5e (depuis 10j) et toujours mon Samsung qui apparaît dans mon espace client.
Une petite option, modifier votre mobile et non pas ACHETER un mobile, serait bienvenue.
Merci

Re: Re : Changer image de notre mobile dans espace client

johann — Sun, 26 May 2019 10:15:33 GMT

Salut @MrMalax & tous

Il fut un temps ou il y avait la possibilité de changer le

modèle soi-même, maintenant cela se fera automatiquement

après un certain temps .