sujet Impossible de revenir chez Orange ? dans gérer mon offre mobile

Impossible de revenir chez Orange ?

Fred18 — Wed, 07 Oct 2015 05:31:28 GMT

Je suis passée chez Sosh fin septembre, mais je souhaite revenir à un forfait Orange.
J'aurais aimé revenir le plus tôt possible et me réengager pour changer de mobile.
J'ai contacté les conseillers Sosh deux fois déjà pour me rétracter, et ça traîne. Ils annoncent un délai maximal de 72 heures, mais ce delai est dépassé depuis hier. Et si j'essaie de passer par le service de chat ou par le service par téléphone d'Orange, on me dit de contacter Sosh...
Comment se fait-il qu'il soit aussi facile de passer chez Sosh, et apparemment impossible de revenir chez Orange ? En fait si, je peux revenir chez Orange, mais sans nouveau mobile.
J'ai pourtant reçu ce matin un mail d'Orange m'indiquant que je pouvais changer de mobile au meilleur prix.
Qu'est-ce qui coince ?
Merci d'avance pour votre aide.

Re : Impossible de revenir chez Orange ?

johann — Wed, 07 Oct 2015 06:03:31 GMT

Salut @Fred18

Le problème vien éventuellement du fait, que tu as migrer

vers Sosh, y a même pas un moins

Tente ta chance par e-chat avec un conseiller Sosh

Voir la vignette bleu en bas de cette page,

même si elle ne concerne pas ton problème

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/ACTIVATION-DE-LA-LIGNE-Comment-activer-ma-ligne-Sosh-ou-ma-carte/ta-p/12507

Re : Impossible de revenir chez Orange ?

Fred18 — Wed, 07 Oct 2015 06:19:26 GMT

Merci @johann, mais je crois que je vais attendre encore un peu avant de rechatter avec un conseiller Sosh. Je l'ai déjà fait samedi et hier...

Oui, ça ne fait pas un mois et justement, je suis dans le délai de rétractation, largement (c'est 21 jours), mais on dirait que ça n'avance pas. Je ne comprends pas pourquoi ça bloque à ce point. Je veux bien que le changement ne soit effectif qu'à la fin du mois, ça je comprends, mais un changement de contrat devrait pouvoir être validé dès maintenant.
Dur dur de changer d'avis ! ^^

Re : Impossible de revenir chez Orange ?

johann — Wed, 07 Oct 2015 08:54:07 GMT

Hello @Fred18

Faut dire, que chez Sosh, le fils d'Orange, ce n'est pas si mal :manwink: