sujet Re : Cession après décès (je viens de retrouver une trace du numéro de client !) dans gérer mon offre mobile

Changement titulaire de compte

echo_melo — Tue, 06 Oct 2015 10:15:45 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai changer le titulaire de ma ligne mobile, que ce soit moi à la place de ma mère.

Serait-il possible d'obtenir un formulaire de cession de ligne afin de pouvoir établir la démarche?

Merci d'avance.

Re : Changement titulaire de compte

melet39 — Tue, 06 Oct 2015 10:22:06 GMT

bonjour @echo_melo

voir ici

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4308.pdf

bon après midi

Re : Changement titulaire de compte

echo_melo — Tue, 06 Oct 2015 11:53:01 GMT

Merci beaucoup.

Bonne journée à vous.

Re : Changement titulaire de compte

Ledoc — Tue, 06 Oct 2015 15:42:10 GMT

Bonjour,

Mon ami étant décédé, sa femme, quelque peu perturbée m'a demandé également une cession de ligne dans le cadre du décès.

J'ai donc contacté orange par téléphone, le conseiller a saisi les informations relatifs à cette opération par téléphone, afin de remplir le dossier de son côté je suppose, et m'a demandé de lui envoyer les pièces nécessaires afin de valider le dossier, ce que je fis au plus vite (adresse orange de Bordeaux qui m'a été précisé par tél).

Les pièces demandées et fournies:

- avis de décès du titulaire initial

- copie de la CNI du repreneur (sa conjointe, même adresse mais pas le même nom de famille)

- un RIB (celui de la conjointe)

Le conseiller m'avait aussi demander une adresse email, la mienne vu que ces personnes n'ont pas internet, et mon numéro de mobile.

Il y a une semaine de cela, par tél le 29 septembre, documents déposés à la poste dans l'après-midi.

Son forfait se renouvelle le 1er du mois, sa facture est émise environ le 5 du mois avec un prélèvement prévu vers le 16 du mois.

A ce jour je n'ai pas reçu de confirmation par texto ni par tél, et lorsque je visite son compte en ligne (j'ai accès à son compte car je dispose de son mot de passe qu'il m'a autorisé à gérer bien avant son décès).

Je ne trouve pas de changement, ni dans l'identité du titulaire, ni dans les changements de comptes bancaires (j'ai gardé trace du RIB nouveau).

Est-ce normal auquel cas il y a une période d'attente plus longue, ou dois-je m'inquiéter ?

Merci

Re : Changement titulaire de compte

AlexandreK — Thu, 08 Oct 2015 13:25:41 GMT

@Ledoc Bonjour,

Vous souhaitez avoir des nouvelles concernant la demande de cession de ligne que vous avez effectué. Afin de consulter le dossier, merci de m'indiquer les coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Changement titulaire de compte

Ledoc — Thu, 08 Oct 2015 15:27:45 GMT

Bonjour Alexandre,

C'est fait à l'instant !

Re : Cession après décès (je viens de retrouver une trace du numéro de client !)

AlexandreK — Thu, 08 Oct 2015 16:22:11 GMT

@Ledoc,

Après consultation du dossier, je vous confirme la réception de la demande de cession de ligne le 02/10/2015.

Un délai de traitement est nécessaire afin que la ligne soit au nom du nouveau titulaire.

Orange vous présente les plus sincères condoléances.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Cession après décès (je viens de retrouver une trace du numéro de client !)

Ledoc — Thu, 08 Oct 2015 17:18:12 GMT

Merci beaucoup pour ces précisons ! Sans doute que je recevrais un texto sur mon mobile ou de celui de la compagne annonçant le changement de titulaire effectif.

De même pour les condoléances, je transmettrai dès que possible à la famille...

Bonne soirée.

Re : Cession après décès (je viens de retrouver une trace du numéro de client !)

AlexandreK — Fri, 09 Oct 2015 14:44:52 GMT

@Ledoc Bonjour,

Ravi de vous avoir informé.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : Changement titulaire de compte

khenny — Wed, 14 Oct 2015 18:23:05 GMT

bonjour je voudrai faire le changement titulaire de compte ,ma fille va faire prélever sur son compte banquaire ,comment faire ,merci à vous

Re : Changement titulaire de compte

melet39 — Wed, 14 Oct 2015 18:33:40 GMT

bonsoir @khenny

voir ici

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4308.pdf

bonne soirée

Re : Changement titulaire de compte

cadotpauline — Tue, 20 Oct 2015 14:53:47 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai changer le titulaire de mon compte pour passer de ma mère à moi, mais je voulais savoir si cette démarche se fesait uniquement par papier ou s'il est possibe de la faire directement en ligne ?

Merci d'avance

Re : Changement titulaire de compte

melet39 — Tue, 20 Oct 2015 14:57:28 GMT

bonjour @cadotpauline

pour changement de titulaire,voir ici

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4308.pdf

bon après midi

Changement titulaire de compte pro vers un particulier

sicson — Tue, 11 Sep 2018 19:42:09 GMT

bonsoir

je viens de m'installer dans un appartement appartenant à une sci (société civile immobilière)

l'abonnement orange est au nom de la sci avec pour gérante ma propre mère.

je voudrai savoir comment faire pour:

1 - Modifier le contrat à mon nom en tant que particulier

2 - Modifier le RIB au nom de ma femme qui est d'accord

Helas je n'arrive pas à ouvrir un compte perso tant que je n'ai pas de facture en mon nom.

Une fois mon compte ouvert, je pourrai à nouveau modifier le RIB sur mon compte

merci

Re: Changement titulaire de compte pro vers un particulier

johann — Wed, 12 Sep 2018 05:48:24 GMT

Salut @sicson

Le mieux serait de voir la question avec le service client,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .