https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Espace-client-vide-impossible-d-acc%C3%A9der-aux-factures/m-p/711274#M23248 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai changé d'offre en mai et suis passée de l'offre open à un simple forfait mobile.</P><P>Pour ce faire j'ai appelé votre service client et un conseillé a résilié l'offre open et a souscrit un forfait mobile.</P><P>Depuis ce changement, lorsque j'accède à mon espace client, il est bien noté que mon offre open a été résilié, mais je n'accède pas à mon nouveau contrat.</P><P>J'ai bien essayé de l'ajouter en cliquant sur "ajouter un contrat" mais on me dit que le contrat est déjà présent dans mon espace client...</P><P>Du coup, impossible de consulter mes factures ou de faire quoi que ce soit.</P><P>Dans l'attente de votre réponse.<BR />Cordialement</P><P><IMG src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/13060iFA9AE7A3DE7A9D9F/image-size/original?v=mpbl-1&amp;px=-1" border="0" alt="Capture.JPG" title="Capture.JPG" /></P> Mon, 12 Oct 2015 12:40:57 GMT Sandra5 2015-10-12T12:40:57Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Espace-client-vide-impossible-d-acc%C3%A9der-aux-factures/m-p/711274#M23248 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai changé d'offre en mai et suis passée de l'offre open à un simple forfait mobile.</P><P>Pour ce faire j'ai appelé votre service client et un conseillé a résilié l'offre open et a souscrit un forfait mobile.</P><P>Depuis ce changement, lorsque j'accède à mon espace client, il est bien noté que mon offre open a été résilié, mais je n'accède pas à mon nouveau contrat.</P><P>J'ai bien essayé de l'ajouter en cliquant sur "ajouter un contrat" mais on me dit que le contrat est déjà présent dans mon espace client...</P><P>Du coup, impossible de consulter mes factures ou de faire quoi que ce soit.</P><P>Dans l'attente de votre réponse.<BR />Cordialement</P><P><IMG src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/13060iFA9AE7A3DE7A9D9F/image-size/original?v=mpbl-1&amp;px=-1" border="0" alt="Capture.JPG" title="Capture.JPG" /></P> Mon, 12 Oct 2015 12:40:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Espace-client-vide-impossible-d-acc%C3%A9der-aux-factures/m-p/711274#M23248 Sandra5 2015-10-12T12:40:57Z