sujet Re : Orange et moi dans gérer mon offre mobile

Orange et moi

ZIZA92 — Mon, 05 Oct 2015 14:33:43 GMT

Bonjour, La dernière révision d'Orange et moi permet de bloquer son mobile et de demander le code PUK. Comment fait on si le mobile a été perdu ou volé ou s'il est bloqué suite à trois codes PIN erronés. Merci. Bien cordialement.

Re : Orange et moi

cledefa — Mon, 05 Oct 2015 14:48:37 GMT

Bonjour,

@ZIZA92

Sur mon mobile android la version à jour de Orange et moi ne me permet pas debloquer son mobile et de demander le code PUK.

Avez vous un autre type de mobile?

Dans cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/orange-et-moi-android-ios-windows-phone-presentation_55068-45615

Je ne lis pas non plus ce que vous citez.

Ma question, sur qu'elle support avez vous cela, et est-ce bien l'application Orange et moi?

Re : Orange et moi

cledefa — Mon, 05 Oct 2015 15:02:05 GMT

Bonjour,

@ZIZA92

J'ai oublié de répondre à votre question....

Code PIN fait trois et code PUK, voir:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/carte-sim-debloquer_135371-40512

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

Re : Orange et moi

ZIZA92 — Mon, 05 Oct 2015 16:25:26 GMT

C'est la dernière mise à jour d'Orange et moi téléchargée aujourd'hui (sur IOS 9.02).
Bien cordialement.

Re : Orange et moi

ZIZA92 — Tue, 13 Oct 2015 07:26:47 GMT

Bonjour,
Merci de votre réponse. Avez vous pu vérifié cette possibilité de la dernière version d'Orange et moi sur IOS ?
D'où ma question d'origine, si on n'a plus le mobile concerné comment peut on utiliser cette fonction pour le bloquer et s'il est bloqué suite aux codes PIN faux comment peut utiliser la fonction d'obtention du code PUK ?
Merci.
Bien cordialement.

Re : Orange et moi

cmoiseul4347 — Mon, 14 Dec 2015 17:33:35 GMT

J'ai perdu mon code puk

Re : Orange et moi

PhilippeG — Tue, 15 Dec 2015 08:27:26 GMT

Bonjour @cmoiseul4347 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- Les 13 chiffres qui Figurent à l'aRrière de la carte sim

PhilippeG