sujet Re : Annulation commande orange open dans gérer mon offre mobile

Annulation commande orange open

backtoflip — Thu, 11 Dec 2014 09:34:30 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais annuler ma commande en cours, car je voudrais prendre une autre option (open internet et mobile Sosh
Merci d'avance
Johan

Re : Annulation commande orange open

johann — Thu, 11 Dec 2014 09:43:09 GMT

Salut

Faut voir la question avec le service client :

http://contact.orange.fr/

A moins, qu'un webconseiller se charge de le faire.

Le délais de rétractation est de 10 jours.

Re : Annulation commande orange open

backtoflip — Thu, 11 Dec 2014 10:04:32 GMT

Bonjour,
Cela ne posera pas de problème si j'attends l'aide d'un webconseiller?
Merci pour votre réponse.
Johan

Re : Annulation commande orange open

blabla3 — Thu, 11 Dec 2014 10:09:00 GMT

Bonjour

En faite pour la rétractation c'est pas aussi simple. Si vous l'avez faite en appelant le service client la vous pouvez vous rétracter mais celle-ci a été faite en boutique pas de delai donc pas de rétractation possible :/ (vente directe).

Pour ce faire vous devriez appeler le 3970 pour qu'ils fassent un formulaire de rétractation ce qui sera bcp plus rapide

Re : Annulation commande orange open

backtoflip — Thu, 11 Dec 2014 10:12:36 GMT

je me suis inscris hier soir sur Internet

Re : Annulation commande orange open

backtoflip — Thu, 11 Dec 2014 11:37:42 GMT

Bon j'ai essayé d'appeler le 3970 mais le numéro de ma ligne fixe n'est pas reconnu.
Un conseiller pourrait il donc s'en occuper svp?
J'aimerais que cette histoire ne traine pas, la paperasse et le temps perdus m'ennuyant énormément.
Je peux vous donner toutes les infos dont vous avez besoin
Merci d'avance,
Johan

Re : Annulation commande orange open

johann — Thu, 11 Dec 2014 13:27:17 GMT

Bonjour

Un webconseiller, pourrait-il faire le nécessaire . Merci !

Re : Annulation commande orange open

backtoflip — Thu, 11 Dec 2014 16:08:58 GMT

Bonsoir,
Personne pour m'aider, svp?
Merci d'avance

Re : Annulation commande orange open

backtoflip — Fri, 12 Dec 2014 08:40:22 GMT

Bonjour,
Je me permets de retenter ma chance encore une fois.
Toujours personne?
Cordialement,
Johan

Re : Annulation commande orange open

spectrum80 — Fri, 12 Dec 2014 08:46:54 GMT

je viens de demandé l"annulation d'une commande aussi , apparement que ce soit par telephone , chat , forum personne pour s'occuper des " clients "

Re : Annulation commande orange open

Geraldine_ — Fri, 12 Dec 2014 12:13:22 GMT

Bonjour @backtoflip et @spectrum80

Je vous propose mon aide.

Afin d'annuler vos commandes, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et n°de commande).

J'attends votre retour.

Geraldine

Re : Annulation commande orange open

spectrum80 — Fri, 12 Dec 2014 12:19:57 GMT

message privé envoyé

Re : Annulation commande orange open

backtoflip — Fri, 12 Dec 2014 16:46:17 GMT

Chronopost s'apprête à livrer le colis le 15 décembre, faites quelque chose bon sang ou je n'accepterai pas le colis !!!!

Re : Annulation commande orange open

backtoflip — Fri, 12 Dec 2014 16:53:49 GMT

Message privé envoyé
Désolé j'ai pas vu qu'il y avait deux pages
La prochaine fois pensez à répondre plus vite svp
Merci d'avance

Re : Annulation commande orange open

Geraldine_ — Fri, 12 Dec 2014 17:14:18 GMT

Bonsoir @backtoflip

Votre demande de rétractation sur votre commande est en cours de traitement.

Geraldine

Re : Annulation commande orange open

laborde1 — Tue, 13 Oct 2015 08:38:10 GMT

bonjour l'installation de la fibre dans notre maison n'ayant pas été possible, je demande l'annulation de la commande open N° FID-038643**** N° de support 006******* du 08/06/2015 tele mobile 06******** et souhaiterais revenir au contract précédent mais au même tarif que celui ci. je souhaiterais également recevoir décodeur pour TV ADSL merci de répondre a mon message cordialement *******

[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]