sujet Re : erreur de facturation dans gérer mon offre mobile

erreur de facturation

severine3 — Tue, 13 Oct 2015 14:04:38 GMT

Bonjour orange me demande de payer un jeux freemium de 9.99.je n'ai pas telecharger de jeux comment je peux faire???

Re : erreur de facturation

coolbreeze — Tue, 13 Oct 2015 14:13:10 GMT

Bonjour

trois solutions:

-La première, appeler le service client au 3900 et expliqué votre demande

-La deuxième attendre le passage d'un webconseiller qui pourrat traiter votre dossier

-la troisième faire une réclamation au service commerciale d'orange avec le lien ci-dessous:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

Re : erreur de facturation

johann — Tue, 13 Oct 2015 14:20:13 GMT

Salut à vous

En complément

@severine3

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange

/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Et un peu de lecture

http://www.ufcqc43.com/le-piege-des-jeux-gratuits-payer-pour-pouvoir-continuer-a-jouer.html