sujet Re : facture résiliation dans gérer mon offre mobile

facture résiliation

IM25 — Thu, 15 Oct 2015 14:03:49 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation d'un mobile, nous avons été prélevé d'une somme en février. Comment pouvons-nous récupérer la facture ?

Merci de votre réponse.

Cordialement.

Re : facture résiliation

Jonathan2210 — Thu, 15 Oct 2015 14:08:03 GMT

Bonjour vous pouvez avoir un dupliacta de cete facture soit en contactant votre service clients par téléphone en leurs demandant de vous envoyez un duplicata de cette facture ou alors vous pouvez les joindre par mail via ce formulaire en ligne qui est disponible ICI

je vous souhaite une bonne fin de journée

Re : facture résiliation

johann — Thu, 15 Oct 2015 14:11:37 GMT

@IM25 a écrit :
Bonjour,
Suite à la résiliation d'un mobile, nous avons été prélevé d'une somme en février. Comment pouvons-nous récupérer la facture ?
Merci de votre réponse.
Cordialement.
IM

Salut à vous

Si tu as résilié une offre mobile, voir avec le service client

Ou attendre l'intervention d'un webconseiller,

pour voir s'il a encore accès au dossier.

S'il s'agit d'une facture d'achat d'un mobile et tu l'avais

acquis en boutique, voir là-bas.

Si tu l'avais commander en ligne, voir avec le service client

pour avoir le duplicata de la facture

S'il s'agit d'une autre chose, faut le faire savoir

Re : facture résiliation

IM25 — Thu, 15 Oct 2015 14:15:08 GMT

Merci pour vos rapidité de réponses ! :smileywink:

Re : facture résiliation

sevencb2016 — Thu, 28 Jul 2016 12:37:19 GMT

merci de me dire pourquoi je reçois une facture de 99.83, pour un abonnement du 19 07 au 18 08 2016 alors que j'ai résilié mon contrat.

Re : facture résiliation

johann — Thu, 28 Jul 2016 13:16:00 GMT

Salut @sevencb2016

Tu avais résilié ton abbo pour quelle date !

Tu avais respecté le délais !

Re : facture résiliation

ines — Sat, 30 Jul 2016 16:11:35 GMT

Bonjour @sevencb2016 ,

- Suite à votre demande d’explication de facture, je vous suggère que nous vérifions cela ensemble.

- En premier lieu, merci de me renseigner vos coordonnées (nom, prénom, n°mobile / client & adresse postale) par Message Privé lesquelles me permettront de mieux comprendre votre situation.

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente soirée.

InesB

Re : facture résiliation

djay2 — Tue, 16 Aug 2016 21:18:04 GMT

Bonsoir,
Suite a la resiliation d'une offre open il y'a 2mois, il apparait bien le numero de ligne concerné comme resilié dans mon espace client. En me connectant a ce dernier , en indiquant le numero de ligne mobile, le numero client ainsi que le montant de la derniere facture, j'arrive sur la page avec le lien hypertexte, pour avoir le detail de cette derniere. Probleme en cliquant dessus, l'on me renvoie sur une page pour m'identifier, et n'apparait aucune facture au format pdf. Possibilité de recevoir la facture par mail via le service orange assistance? ( en indiquant le numero de contrat)?

Re : facture résiliation

johann — Wed, 17 Aug 2016 04:52:47 GMT

Salut à vous

@djay2

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Sinon, voir au 3900

Re : facture résiliation

Elinium — Fri, 02 Sep 2016 08:31:33 GMT

Bonjour,

Impossible de récupérer ma facture de cloture de compte. Je vois bien mon contrat dans mon espace client mais quand je clic sur télécharger ma facture un message m'informant que je suis déconnectée aparait.

Comment faire?

Merci

Re : facture résiliation

dretore — Sat, 03 Sep 2016 08:22:12 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi le même problème pour récupérer la facture de résiliation. J'ai fait une demande pour la recevoir par courrier mais on m'a fait parvenir un relevé des consommations à la place.

Re : facture résiliation

Franck_ — Mon, 05 Sep 2016 10:10:32 GMT

Bonjour @dretore ,

Nous avons pris connaissance de votre message et vous invitons à nous transmettre par message privé vos :

- NOM

- Prénom

- Adresse

- N° de ligne concernée

- Email

(Pour rappel, je ne réponds pas au message privé non sollicités).

Franck_

Re : facture résiliation

djay2 — Mon, 05 Sep 2016 14:21:19 GMT

Re : facture résiliation

dretore — Sat, 10 Sep 2016 06:18:31 GMT

@dretore a écrit :
Bonjour,

J'ai moi aussi le même problème pour récupérer la facture de résiliation. J'ai fait une demande pour la recevoir par courrier mais on m'a fait parvenir un relevé des consommations à la place.

Après une semaine toujours rien reçu que ce soit par mail ou par courrier alors que j'ai bien donné mes coordonnées. Peut-être l'envoi est il fait à dos d'escargot ???

Re : facture résiliation

dretore — Tue, 13 Sep 2016 07:44:36 GMT

A ce jour, je n'ai toujours rien reçu alors que j'ai eu plusieurs fois contact avec des conseillers que ce soit par téléphone ou via le forum.

Par contre, Orange ne perd pas de temps pour prélever le montant de la facture.

Moi qui me disait que je reviendrai peut-être un jour chez Orange, je commence à me dire que ce ne sera pas le cas.

Re : facture résiliation

Geraldine_ — Tue, 13 Sep 2016 08:22:52 GMT

Bonjour @dretore

J'ai transmis votre demande au service facturation hier.

Je viens de vérifier votre dossier, la demande est toujours en cours de traitement.

Je vous invite à patienter.

Geraldine_