sujet Re : Ma commande - En attentes de pièces manquantes ... dans gérer mon offre mobile

Ma commande - En attentes de pièces manquantes ...

sloon92 — Thu, 21 Nov 2013 12:44:39 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Voilà j'ai passé une commande sur orange pour un forfait 24 mois avec un Ipad AIR.

Jusque là tout vas bien...

On me demande les pièces justificatives, je les envoies donc par email de 2 adresses emails différentes (car problème technique avec gmail apparrament...).

Nous sommes le 21, et toujours aucune nouvelle... Quand je telephone, le discours change à chaque appel...

Pourrais je savoir où en est cette commande : C204111293

Ou est ce que je dois aller chez Sfr ? qui sont bien plus rapide ?

Ce serait sympa de mettre dans les annonces votre temps de retard sur le traitement des commandes.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement,

Re : Ma commande - En attentes de pièces manquantes ...

melo80 — Thu, 21 Nov 2013 13:01:00 GMT

bjr j'ai passer une commande le 13 j'ai renvoyer mon contrat avec tout se qui demande et sa me marque pareil qu'il son en attente d'un element de ma part mais depuis j'ai toujour pas de nouvel sa commence a etre long si sa continu je vais chnger d'operateur

Re : Ma commande - En attentes de pièces manquantes ...

Calvino — Thu, 21 Nov 2013 13:56:09 GMT

Bonjour sloon92 ,

tu parles de problèmes techniques au moment de l'envoi du mail...il faudrait que tu sois sûr qu'il est bien parti .

Mais d'autre part , lorsque certaines pièces ne sont pas suffisantes , Orange a la mauvaise habitude de ne pas répondre aussitôt en demandant le complément.

Peut-être qu'un webconseiller va passer par ici et consultera ton dossier .

Re : Ma commande - En attentes de pièces manquantes ...

sloon92 — Thu, 21 Nov 2013 14:08:11 GMT

Bonjour CALVINO,

Effectivement, mais ils ont bien reçu les pièces justificatives... Maintenant, peut être qu'il y a un problème avec une pièce justificative... Mais c'est vrai qu'avant, c'était largement plus rapide au **bleep** de leurs services...

J'espère aussi qu'un WEBCONSEILLER va passer par là

Merci pour ton aide

Re : Ma commande - En attentes de pièces manquantes ...

MLK — Fri, 22 Nov 2013 14:47:18 GMT

Bonjour,

@sloon92,

Votre commande a été annulée, une pièce justificative n'a pas été validée.

@melo80,

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ?

Merci,

MLK

Re : Ma commande - En attentes de pièces manquantes ...

melo80 — Sat, 23 Nov 2013 15:45:07 GMT

toujours pas de changement pour ma commande que j'ai passer le 12 sa devient long

Re : Ma commande - En attentes de pièces manquantes ...

melo80 — Mon, 25 Nov 2013 12:25:01 GMT

je commence vraiment a en avoir marre depuis le 12 que j'ai commandé mon portable j'ai toujours rien meme pas de nouvel je vais finir par allé voir ailleur

Re : Ma commande - En attentes de pièces manquantes ...

morguy44 — Mon, 25 Nov 2013 12:54:39 GMT

Bonjour,

Comme demandé, j'ai renvoyer les pièces manquante....Depuis pas de nouvelles....

Je souhaiterais savoir si les choses vont se décanter rapidemmment dans le cas contraire j'annule tout.

CDT

Morgane