sujet Re : Date d'effet d'un changement de titulaire dans gérer mon offre mobile

Date d'effet d'un changement de titulaire

Cricri333 — Tue, 20 Oct 2015 20:06:26 GMT

Bonsoir,

Mon amie a envoyé le 5 octobre 2015 le dossier de cession du titulaire d'une ligne mobile pour reprendre à son nom une ligne jusqu'àlors à mon nom.

Je n'ai reçu à ce jour aucune confirmation (papier, mail ou sms) que le dossier de cession est bien pris en compte par Orange.

La facture du 21/10/15 est toujours à mon nom.

Est ce que le dossier de cession est bien pris en compte par Orange ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Re : Date d'effet d'un changement de titulaire

johann — Wed, 21 Oct 2015 06:21:23 GMT

Salut @Cricri333

Ils ont éventuellement traité le dossier 2/3 jours

après la réception du dossier, et comme il faut les prévenir

au minimum 15 jours avant la date de facturation,

ceci pourrait en être la cause.

Sinon, faut voir avec le service client.

Re : Date d'effet d'un changement de titulaire

Cricri333 — Wed, 21 Oct 2015 06:46:19 GMT

Merci pour ces infos.
C'est ce que j'avais compris lors de l'établissement du dossier de cession pour la date effective du changement de titulaire mais aucune information (sms, mail, papier ou sur espace client) de la part d'Orange sur la prise en compte, à la réception du dossier, de la demande.