sujet Re : Suivi de commande dans gérer mon offre mobile

Suivi de commande

Corsini — Mon, 01 Jun 2015 08:44:34 GMT

Bonjour j'ai passe une commande vendredi 29mai c'était une puce en forfait bloque de 9,99€ par mois et je veut suivre ma commande mai je n'ai pas reçu de mail pour me donner le numéro de commande comment je peut faire

Re : Suivi de commande

melet39 — Mon, 01 Jun 2015 09:09:25 GMT

bonjour @Corsini

c'est un peu juste,tu devrais le recevoir aujourd'hui,si rien demain,reviens sur ce fil si un webconseiller passe,il pourra te renseigner

bonne journée

Re : Suivi de commande

johann — Mon, 01 Jun 2015 12:30:45 GMT

Salut à vous

La livraison, se fait 3/5 jours ouvrables, après avoir fait la commande

Après obtention, vas falloir l'activée

voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace !

Une fois activée, la sim actuelle sera hors service

donc il est éventuellement encore le moment, de faire

une sauvegarde des données qui se trouvent sur ton

mobile actuel

Re : Suivi de commande

Babe27 — Mon, 01 Jun 2015 13:36:31 GMT

salut ne pas oublier qu'il ya eu un week end...et oui le travail n'est pâs encore obligatoire ....pour le moment.

Re : Suivi de commande

mouradS — Tue, 02 Jun 2015 14:44:14 GMT

Bonjour @Corsini , à Tous,

Comme indiqué par @melet39 , @johann, une fois votre commande validée, vous allez recevoir sous 5 jours maximum votre carte SIM et/ou votre terminal à l’adresse de votre choix ou en point relais.

Pour plus de détails sur les étapes après la commande, n'hésitez pas à consulter la FAQ complète

Avez-vous vérifié votre boite de messagerie indésirable (Spam).

Dans le cas ou vous le souhaitez, je peux prendre en charge votre demande et vous apporter des éléments de réponse.

Pour cela, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom,

Code postal.

Bonne après midi,

MouradS

Re : Suivi de commande

Labeow — Mon, 03 Aug 2015 13:14:52 GMT

Bonjour, jai commandé une nouvelle ligne mobile avec un téléphone lundi, mercredi jai renvoyé tout le dossier en recommandé avec accusé de reception, jai reçu l'accusé vendredi et depuis aucune nouvelle pouvez vous m'aider silvouplais ?

Re : Suivi de commande

melet39 — Mon, 03 Aug 2015 13:28:34 GMT

bonjour @Labeow

regarde au début de ce fil,ce que dis @johann

donc,c'est un peu juste,car il y a eu le samedi et dimanche

tu devrais pas tarder à recevoir un sms ou mail,avec un numéro de suivi de commande

bon après midi

Re : Suivi de commande

dragon68 — Sun, 13 Sep 2015 10:02:21 GMT

Bonjour j ai commande un téléphone mobile vu que je suis en version sim

Commande passé mais je vois en préparation et je voye la chose suivante: recueil de consentement signé et voudrais savoir comment faire pour l avoir ??? Merci d'avance avance!!!!

Re : Suivi de commande

johann — Sun, 13 Sep 2015 10:14:22 GMT

Salut

Prend contact avec le service client, pour voir de quoi

il s'agit exactement.

Re : Suivi de commande

karen3 — Wed, 21 Oct 2015 17:07:39 GMT

Bonjour,

Nous avons commander lundi soir 2 iphone avec des forfaits, nous avons reçu un premier mail nous indiquant que nous allions recevoir notre commande en point relais le 22 Octobre. Lorsque je vérifie l'avancement, rien ne bouge, il est indiqué que Orange attends de recevoir le contrat signé ainsi que les pièces justificatives, hors à ce jour nous n'avons rien reçu, aucun contrat par mail... Allons nous devoir attendre longtemps? Nous en avons besoin très rapidement...

Merci de votre réponse

Re : Suivi de commande

melet39 — Wed, 21 Oct 2015 17:20:03 GMT

bonsoir @karen3

attendre le 22/10 comme indiqué et voir sur le suivi,normalement cela devrait bouger

bonne soirée

Re : Suivi de commande

karen3 — Thu, 22 Oct 2015 08:25:51 GMT

Bonjour, alors je viens de recevoir les contrats par mail, je vais les renvoyer dès ce soir.
Mais ça veux dire que les téléphones ne sont pas envoyés? Publicité mensongère lors de la commande...

Re : Suivi de commande

melet39 — Thu, 22 Oct 2015 08:31:41 GMT

bonjour @karen3

surveille ton suivi de commande,dès que ce sera noté enregistré tu devrais pas tarder à recevoir

bonne journée

Re : Suivi de commande

karen3 — Thu, 22 Oct 2015 08:33:10 GMT

Merci. Je peux éventuellement envoyer les documents par mail? Si oui a quelle adresse? Est-ce plus fiable et rapide que par courrier?

Re : Suivi de commande

Kevin_ — Fri, 23 Oct 2015 15:08:20 GMT

Bonjour @karen3,

Avez-vous reçu votre commande ?

Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer par message privé vos : nom, prénom, adresse postale, numéro de client et numéro de commande afin que je vérifie l'état de votre commande.

Bonne journée,

Kevin_

Re : Suivi de commande

damien6 — Mon, 26 Oct 2015 07:31:01 GMT

Bonjour je suis dans le même cas j'ai passer commande mais je n'ai encore rien reçu aujourd'hui combien de temps vais je devoir attendre ?

Re : Suivi de commande

damien6 — Mon, 02 Nov 2015 17:20:30 GMT

Commande enfin expédié delais non respecté c'est quadn même un monde sa pls qu'a attendre la livraison maintenant

Re : Suivi de commande

ines — Mon, 09 Nov 2015 10:22:34 GMT

Bonjour @damien6 ,

Avez-vous retiré votre colis ?

Merci de me tenir informée.

Vous trouverez un complément d'information sur votre messagerie privée.

A votre service.

Bonne journée.

InesB