sujet Re : Résiliation dans gérer mon offre mobile

Résiliation

Lily84 — Mon, 26 Oct 2015 14:23:07 GMT

Bonjour, j'ai envoyé une lettre recommandée pour résilier mon offre Open, ils l'ont reçu le 10 octobre, nous sommes le 26 octobre et je n'ai toujours pas de nouvelles, ma ligne est toujours active. Est-ce normal ? Car normalement la résiliation est censée être effective sous 10 jours à compter de la réception du courrier. Merci

Re : Résiliation

melet39 — Mon, 26 Oct 2015 14:28:21 GMT

bonjour @Lily84

la résiliation sera effective à la date de ta facture

bon après midi

Re : Résiliation

johann — Mon, 26 Oct 2015 14:28:43 GMT

Salut @Lily84

Dans ton courrier, tu leurs avais fixer une date !

Re : Résiliation

Lily84 — Mon, 26 Oct 2015 14:33:53 GMT

Ah bon ?! L'arnaque, c'était noté 10 jours! Je N aurais pas souscrit ailleurs alors, j'aurais attendu, je me retrouve avec 2 forfaits

Re : Résiliation

Lily84 — Mon, 26 Oct 2015 14:35:07 GMT

Oui dans mon courrier j'avais noté jusqu'au 18 octobre, ils l'ont reçu un peu plus tard que je ne le pensais.
Je leur ai demandé de m'envoyer un courrier réponse, notamment pour la marche à suivre pour rendre le matériel box etc

Re : Résiliation

Lily84 — Mon, 26 Oct 2015 14:41:05 GMT

Bonjour à vous au fait
Désolée, première fois que je vais sur un forum

Re : Résiliation

johann — Mon, 26 Oct 2015 14:50:30 GMT

@Lily84 a écrit :
Oui dans mon courrier j'avais noté jusqu'au 18 octobre, ils l'ont reçu un peu plus tard que je ne le pensais.
Je leur ai demandé de m'envoyer un courrier réponse, notamment pour la marche à suivre pour rendre le matériel box etc

@Lily84

Tu avais noté le 18 octobre, chez orange ils ont jusqu'au 28 octobre

pour prendre la résiliation en compte.

Re : Résiliation

Lily84 — Mon, 26 Oct 2015 15:02:07 GMT

Je Viens de les appeler ... Grrr ... Le courrier n'a pas encore été pris en compte au service résiliation, donc la personne me l'a fait par téléphone et ça sera 10 jours de plus ... Youpi ...
Merci de votre aide ...