sujet Re : Facture Résiliation. dans gérer mon offre mobile

Facture Résiliation.

Romain60510 — Mon, 10 Aug 2015 22:43:59 GMT

Bonjour,

Suite à ma portabilité vers un nouvel opérateur, mon compte à été cloturé.

je souhaite obtenir ma facture qui mentionne les frais de résiliation.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour me l'envoyer par email

Je vous remercie par avance

Bien cordialement,

M. MARCHAL

Re : Facture Résiliation.

Romain60510 — Mon, 10 Aug 2015 22:56:07 GMT

Ma résiliation est effective depuis le 06/08/2015 et j'ai besoin de ma facture avant le 14/08/2015.

merci

@Romain60510 a écrit :
Bonjour,
Suite à ma portabilité vers un nouvel opérateur, mon compte à été cloturé.
je souhaite obtenir ma facture qui mentionne les frais de résiliation.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour me l'envoyer par email

Je vous remercie par avance

Bien cordialement,

M. MARCHAL

Re : Facture Résiliation.

johann — Tue, 11 Aug 2015 05:09:41 GMT

Salut

@Romain60510

Faut attendre le passage d'un webconseiller,

Re : Facture Résiliation.

philippe — Tue, 11 Aug 2015 06:37:18 GMT

Bonjour @Romain60510

Afin de vous venir en aide à propos de la facture de clôture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Facture Résiliation.

philippe — Wed, 12 Aug 2015 13:32:41 GMT

Bonjour @Romain60510

Suite à votre demande concernant votre facture, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Facture Résiliation.

Romain60510 — Thu, 13 Aug 2015 13:03:58 GMT

Bonjour M. PHILIPPE, je vous remercie pour votre rapidité et votre professionnalisme. j'ai contacté en parallèle le service client par téléphone en pensant obtenir une réponse plus rapidement. Finalement, je me suis trompé : je n'ai même pas réussi à les joindre. Encore une fois merci d'avoir pris en considération mon degré d'urgence. Excellente journée Bien cordialement, M. MARCHAL

Re : Facture Résiliation.

philippe — Thu, 13 Aug 2015 13:10:09 GMT

Bonjour @Romain60510

Merci pour votre retour et bon après midi

Cordialement

Philippe

Re : Facture Résiliation.

mimi5264 — Wed, 19 Aug 2015 12:58:42 GMT

J'ai résilié ma ligne fixe.

Le 29/07/2015 j'ai payé une facture de 77.65€ correspondant à l'installation de la ligne et à l'abonnement.

Je reçois maintenant une lettre me demandant de payer 49.01€ comme facture de cloture. Cette facture étant à payer sous 10 jours après quoi ce sera le service contencieux qui prendra le dossier.

N'ayant utilisé cette ligne que pour 1 ou 2 appels, le forfait n'était donc pas dépassé, je ne comprend pas ce montant. 49.01€ pour cloturer un compte, c'est cher payé. D'autre part la menace du contencieux alors que j'ai payé la seule facture reçue (77.65€) dans les délais est un peu cavalière. Que dois je faire pour savoir à quoi correspond cette facture?

Re : Facture Résiliation.

Bernard — Thu, 20 Aug 2015 06:50:40 GMT

Bonjour @mimi5264

Si vous souhaitez que je regarde votre facture, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Bernj

Re : Facture Résiliation.

fabrn — Sat, 05 Sep 2015 07:42:05 GMT

bonjour , meme soucis pour la ligne de ma femme , qui ne peux ni se logger sur le site , ni apeler le service client etant donner que la portabilité est effective . Comment pouvons nous recevoir notre facture de resiliation qui a ete envoyer sur son addrese orange actuelement fermée ? merci de votre aide

Re : facture resiliation

philippe — Mon, 07 Sep 2015 08:23:51 GMT

Bonjour @fabrn

Suite à votre demande concernant votre facture, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Facture Résiliation.

philippe — Tue, 08 Sep 2015 08:30:43 GMT

Bonjour @louloute82

Je vous ai répondu sur un autre fil

Cordialement

Philippe

Re : Facture Résiliation.

thover — Tue, 08 Sep 2015 10:19:08 GMT

Bonjour,

Je peux me tromper, mais vos questions peuvent simplement être liées au fait que vous pensez ne plus pouvoir consulter votre facture de clôture en facture électronique parce que votre espace client n'est plus accessible (puisque votre compte est fermé).

Pour cela, Orange a un accès spécifique clients résiliés (pour tout client sauf clients internet qui peuvent continuer à consulter leur espace client avec les identifiants habituels), qui permet d'accéder à son historique de facture sur les 12 derniers mois, y compris donc pour la facture de clôture.

Si ça peut aider quelqu'un ... :smileyvery-happy:

Re : Facture Résiliation.

abroussard — Wed, 23 Sep 2015 07:56:07 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le 04/09/2015, la facture de résiliation indiquant un solde créditeur de -15,97€. A ce jour, ce montant ne m'a toujours pas été remboursé. Pouvez-vous m'indiquer quand cela sera fait et par quel moyen (virement, chèque) ?

Merci

Re : Facture Résiliation.

johann — Wed, 23 Sep 2015 08:01:04 GMT

@abroussard a écrit :
Bonjour,

J'ai reçu le 04/09/2015, la facture de résiliation indiquant un solde créditeur de -15,97€. A ce jour, ce montant ne m'a toujours pas été remboursé. Pouvez-vous m'indiquer quand cela sera fait et par quel moyen (virement, chèque) ?
Merci

Salut @abroussard

En principe, le remboursement se fait par virement

sur le même compte , ou ont été prélever les factures

Re : Facture Résiliation.

thenatelo — Tue, 29 Sep 2015 07:21:32 GMT

Bonjour,

suite à ma portabilité vers un nouvel opérateur, je souhaiterai recevoir ma dernière facture.

Pourriez vous me donner les informations nécessaire à récupérer cette facture.

D'avance merci.

Re : Facture Résiliation.

Malibu — Tue, 29 Sep 2015 07:28:58 GMT

Bonjour @thenatelo

Il faut avoir un peu de patience, suivant la date de prise en compte de la résiliation.

Tu recevras cette facture par mail dans les 15 jours à peu prés.

Re : Facture Résiliation.

mig35 — Sat, 03 Oct 2015 10:16:14 GMT

bonjour je souhaite obtenir ma facture de resiaion etla produre pour les recupere en ligene marche aps comme faire car le service client ne peut rien faire

Re : Facture Résiliation.

Malibu — Sat, 03 Oct 2015 10:38:17 GMT

Bonjour @mig35

Et en passant par

https://m.espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Re : Facture Résiliation.

mig35 — Sat, 03 Oct 2015 10:45:31 GMT

merci de ta reponse

deja fait mais ca marche pas erreur a chaque fois